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职位描述:为成功实施计划而努力的第一步

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December 02, 2020

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为什么要在数字工作场所生态系统中包括临时人才

几乎每个行业的企业都开始依赖临时人才作为专家和灵活的专家,而不是在缺勤,季节性需求或人员过渡期间填补空缺的临时人员。随着频率的增加,我们正在将这些熟练的承包商整合到我们的主要员工队伍中。但是,我们仍然没有将它们集成到我们的内部知识系统中。这是一个利用他们的智慧和想法的机会,尤其是在共享经济的影响力不断扩展到所有业务领域的情况下。

补充劳动力专业人员

几年前,“特遣队工人”一词很有意义。有天赋的承包商开始在他们的任务或解决关键任务项目中扮演更重要的角色。称他们为临时工似乎不足以提供他们所提供的服务。我相信我们现在正在目睹类似的模式转变。顾名思义,临时人才不再是“计划B”或后备人才。尽管他们的工作安排可能不确定,但他们是对其所支持公司的重要贡献者。考虑以下方面的一些使用情况统计信息: 牛津经济劳动力2020年数据:

  • 公共服务机构:86%
  • 零售:82%
  • 医疗保健:81%
  • 专业服务:81%
  • 金融服务:80%

该报告还揭示了驱动这一不可阻挡的增长趋势的六个因素:

  • 工作说明书(SOW)
  • 工业人员编制
  • 人云市场
  • 人群型人才库的传播和生存能力
  • 人口变化
  • 吉格经济学

不幸的是,互补的劳动力常常发现自己被排除在企业内部网和其他传统员工专用的知识系统之外。然而,随着全职人才和互补型人才之间的界线越来越模糊,组织领导者需要以不同的视角来对待混合型员工。

公司努力争取更具弹性的模型,以保持竞争力并迅速适应经济波动。但是,灵活性带来了与保持企业使命,雇佣品牌,质量控制和遵守新兴劳工法规保持一致的挑战。保护商业秘密和知识产权也是紧迫的事情。

数字化工作场所生态系统赋予补充人才

在传统组织中,Intranet被构造为一种保护信息的堡垒,仅向全职员工开放。临时工挣扎着通过电子邮件,有限的聊天或会议组以及外部文件系统(例如Google Drive,Basecamp或Dropbox)进行连接,以与直接的同事共享工作。

对于以知识为基础的角色的人才,这些限制阻碍了交付真正出色的产品。同时,公司阻止其团队收集重要的主题专业知识,这些专业知识可用于将来的计划和项目。为了获得按需经济为企业和人才提供的所有回报,临时员工团队应努力帮助其客户设计一个包容性的数字平台。

从Intranet到知识平台的演变

促进生态系统

发展数字组织的第一步是重新考虑现有的业务模型-构想整个生态系统的战略,而不仅仅是组织。高性能平台应专注于通用用户体验。例如,供应商管理系统(VMS)是出色的工具,可用于自动化,分析和查看临时员工队伍。但是,它们通常是Intranet之外的隔离环境,网络功能有限。

鼓励VMS提供者和客户集成他们的系统可以为混合工作场所中的知识共享奠定基础。还有一些新的招聘平台已经建立了成熟的市场交流平台,将人才供应商,人才和招聘组织联系在一起。这些是功能丰富的数据环境,可以与VMS工具,HR应用程序和企业资源系统对接。

目的是促进跨全球用户群的所有数据的无缝交换-即将访问该平台的每个人。其中可能包括通过门户网站申请的候选人,发布工作订单的招聘经理,分析指标的MSP团队或人员配备提供商,研究绩效的内部主管等等。一个强大的平台,无论多么简单或复杂,都会将同一生态系统中的每个人团结在一起,鼓励从整个员工队伍中转移和存储知识。

培养基于任务的集成团队

迈向真正的网络化方法。思想领先的企业正在将部门转变为项目团队。通过创建这些小组,传统员工和辅助员工在其中使用相同的信息访问权进行协作,从而提高了绩效。

这种方法使人才能够行使更大的主动权,与内部和外部客户需求保持一致,并对他们的表现承担更多责任。当团队流动并与更大的其他团队网络集成时,而不是孤岛运作,对控制的重点将转移到速度和协作的好处上。最终,您将获得一个容忍混乱的敏捷过程,该过程允许进行实时调整,按需提供信息,减少官僚障碍,并更加重视用户体验。

在任何组织中,都会有具有领域专业知识(对所需技能和流程的深入了解)的个人和具有职能专业知识(对公司,角色,使命的了解)的人员。一般而言,假设每个小组都了解另一个小组的内部运作是不明智的。但是,它们必须相交。数据分析师可能并不熟悉人力资源的细微差别:劳资关系,雇佣法,招聘技术,绩效监控,采购策略,合规性等。 HR可能对数据管理仅了解得足够多,因此很危险。然而,这两个集团都需要彼此才能成功。

公司因其利基专业知识和填补现有知识空白的能力而选择熟练的临时专业人员。通过将它们纳入基于该项目的相同技术平台和物理小组中,临时员工计划经理可以将领域和职能专业领域结合在一起。

开放的沟通渠道

最先进的组织已经成为企业社交网络的早期采用者。 HipChat和Slack已成为公司沟通的中流main柱。通过这些移动平台,互补的全职员工可以轻松地与其他团队成员进行实时沟通和协作。结合流式视频应用程序的突破,形成了一种集成的工作文化。

实时视频和消息传递系统(例如Periscope,Facebook Messenger,Skype,Google Hangouts,Snapchat等)极大地改变了人才互动和学习方式。这是一项重要的发现,该研究由全球超过4,000名国际雇主进行 BlueJeans网络 。超过70%的受访者认为视频可以改善他们与同事交流的方式。另有69%的人认为,工作场所中的实时视频系统将增强组织各个层面的保留率。

应用

旨在通过使用应用程序构建按需办公环境,该应用程序允许所有人才进行协作,同时确保一致性,安全性和认可度。

  • 确定适合企业文化的关键应用程序,并在公司内部推广这些应用程序。
  • 选择可解决可能影响组织,人才和行业的安全问题的应用。抵制流动性的员工中,将近70%提到了安全和隐私问题。
  • 确定哪些应用程序可以优化核心运营和流程效率,以及哪些应用程序可以满足传统工作者的需求。这有助于促进用户采用-由于系统使他们的工作更加轻松,因此员工将迅速意识到收益。
  • 选择提供强大的多渠道支持的应用和系统。对于具有不同设备类型(电话,平板电脑),操作系统,版本等的人员,这消除了技术问题的风险。您还可以降低成本,因为员工可以使用自己的设备,而不是公司购买兼容的设备。

设计按需业务的未来

最终,企业可以通过平台方法将互补型人才纳入其数字生态系统,从而获得更大的成功。以下是主要注意事项 建议的 由Nonlinear Enterprise撰写,摘自Molly Anglin的文章:

  • 建立合格的人才库,以便快速获得按需支持。
  • 向加入该计划的互补工作者提供即时且易于消化的环境。
  • 简化环境,使其专注于完成特定和相关的项目任务,同时确保所有团队成员之间的集成和无缝通信(临时或传统)。
  • 尽管存在暂时的关系,但仍可促进一致,优质的工作和用户体验。寻求利用网络效应迅速扩大工作量的方法。
  • 使执行工作的数字环境与为客户(内部或外部)服务的空间相同。
  • 从关系中捕获数据和知识,以便可以进一步改善创建的服务和产品。

通过影响积极的破坏并以有意义的方式整合互补的员工队伍,领导者可以设计今天的按需业务!

 苏尼尔·巴盖(Sunil Bagai)
苏尼尔·巴盖(Sunil Bagai)
苏尼尔(Sunil)是硅谷的思想领袖,演讲者,激励人,也是开创性的Crowdstaffing生态系统背后的远见卓识。他融合了远见,技术和业务技能,正在改变人才招聘格局和工作的本质。在创办Crowdstaffing之前,Sunil曾作为IBM,EMC和Symantec等公司的业务领导者磨练过他的技能和经验。 “我们需要以指数的方式思考,以认真构筑人类,文明和工作的未来。当我们进行协作和共同努力时,每个人都会繁荣。”
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