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December 02, 2020

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了解公司文化及其驱动力

什么是公司文化?是流经组织血管的血液,还是仅仅是成为另一个流行语?它是道德上的指南针吗?还是它成为公司吸引员工和鼓吹生意的策略?这个词经常被抛弃,很少了解其真正含义。公司文化是将公司及其员工核心保持在适当位置的网络。它可以作为公司构想的基础开始,也可以随着公司的发展而独立形成。它可以变得更强大,并与培养它的员工一起发展。文化是组织的个性:它不能被伪造,并且很难完全理解。

公司铜 真的重要吗?

如您所知,Crowdstaffing的我们是破坏性技术的拥护者。因此,毫不奇怪 此博客文章 当Airbnb的首席执行官Brian Chesky首次发表时,引起了我的兴趣。 Chensky在他的帖子中沉思了文化从何而来,它如何推动创新以及大型公司是否注定要“搞砸”。他解释了为什么公司文化如此重要:

“文化越强,公司所需的公司流程越少。当文化深厚时,您可以相信每个人都能做正确的事。人们可以独立自主。他们可以是企业家……您是否注意到家庭或部落不需要太多的过程吗?这是因为存在如此强大的信任和文化,以至于它取代了任何过程。在文化薄弱的组织(甚至一个社会)中,您需要大量严格而又精确的规则和程序。”

Chensky是对的。文化是公司所做的一切事情的基础。但是要发现我们如何改善公司文化(或至少避免搞砸它),我们需要对此有所了解。

公司文化的诞生

公司文化的整个概念是在不久前开始的,直到最近才开始被广泛探索。最早的研究建立了文化如何统一工作场所的价值观和目标的核心理论。公司的信条包括对 问责制和权威,公平待遇和薪水,增长机会以及公司的长期目标。在过去的十年中,对这些思想的研究得到了扩展。公司文化不仅是一套规则,而且是塑造并由员工塑造的个性。这是激发人们(无论是员工还是客户)认同公司的原因。因此,它可能会不断发展,有时可能会演变成各种亚文化。

在过去的十年中,已经针对了解公司文化的“成分”进行了大量研究。 2013年,Bernard L. Roseauer撰写了“ 三钟形曲线 ”,该文件研究了公司文化的原始框架。在其中,他扩展了原始理论。我们知道文化被粗略地定义为“如何完成工作”,但是通过深入研究,Roseauer发现了可行的见解-构成组织个性的三个主要因素:员工,工作和客户。每一个都是自己的钟形曲线,每个都有自己的变量。他们分别概述了该部门的优势和劣势。它们一起显示了组织的整体状况。这三个方面是交织在一起的:员工雷达的提示肯定会影响工作和客户,反之亦然。该理论是一种出色的诊断工具:使用“三钟形曲线”方法, 商业领袖可以发现弱点 并预测变化的影响。

文化如何演变

因此,现在我们知道什么是公司文化及其表达方式,但是如何驱动它?是什么使文化持续发展,或者使文化停滞不前?方便地,这里也有三个“成分”。据Axialent董事总经理Fran Cherny称, 公司文化背后的三个驱动力 是行为,系统和符号。就像钟形曲线一样,这三个是相互关联的:

  • 行为:领导者如何与组织的价值观保持一致。组织中领导者和关键影响者的行为在塑造员工的职能方面起着重要作用。
  • 系统:所有组织运营背后的流程。这些过程指导决策的制定方式,预算的分配方式等。系统会影响行为,因此在更改时会产生重大影响。
  • 符号:公司文化是如何传达的,无论是故意的(品牌)还是下意识的(办公室设计)。 符号也可以是抽象的,例如员工之间的互动方式,工作流程的指定方式或成就的奖励方式。行为,系统和符号一起来讲述一个组织的故事,即其公司文化的故事。

在本文中,Cherny提供了一个示例,说明了在尝试进行文化更改时这三个因素如何发挥作用。他看着一家大型科技公司,该公司在让员工更加协作和开放方面遇到困难。经过进一步调查,切尔尼发现该公司的系统是混乱的和孤立的。此外,薪酬和奖金计划是基于个人绩效的,因此不鼓励合作。通过更改薪酬计划(符号)并合并公司流程(系统),可以获得预期的行为结果。

编织公司文化的脉络

我们对公司文化的研究越深入,就越了解其复杂性。要说这是“事情的完成方式”,这过于简单了。文化是活的挂毯,员工,工作和客户是经线,行为,系统和符号是纬线。无论是好是坏,您都不能移动一个线程而不影响其他线程。也许Brian Chensky说得最好:

“文化是一千种事物,一千次。当您聘用,当您写电子邮件,当您从事项目时,当您走进大厅时,它就是核心价值观。我们有能力通过生活价值观,以建立文化。我们也有能力通过打破价值观,来破坏文化。”

 

 凯西·恩斯特伦
凯西·恩斯特伦
凯西(Casey)是人员编制行业的家喻户晓的名字之一,专门从事销售和运营领导。他带来了有关业务开发和销售策略,预测分析,领导力以及人力资本解决方案的广泛知识。在进行Crowdstaffing之前,Casey曾担任《财富》 1000强公司的北美地区技术销售副总裁。
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