<img height="1" width="1" style="display:none" src="//www.facebook.com/tr?id=1509222356040859&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

填写此表格以请求您访问平台。

职位描述:为成功实施计划而努力的第一步

除了是出色的广告工具外,职位描述还为配备人员的重要信息提供了有效的人才招聘流程。不清楚,过时或不完整的工作[...]

December 02, 2020

阅读更多
所有帖子

像对待客户一样对待求职者-因为他们可能会

想想您上一次申请工作却从未听到过的消息。有点令人沮丧,对吗?您急切地等待答复的日子,过去了几天。您是否有资格?不合格?也许您的求职信不引人注目?所有这些未解决的问题都可能使您感到困惑,甚至有些生气。

现在,想象一下角色被颠倒了,您是潜在的雇主,使求职者挂了电话。在某个地方,被拒绝的候选人正在告诉其他人他们的负面经历。如果该候选人也是客户,那么您可能会遇到麻烦。

不幸的候选人会影响您的底线

在2014年, Graeme Johnson为Virgin Media进行了一项研究,这是英国最大的基于订阅的电信公司。 Johnson和他的团队利用来自数千名被拒绝候选人的反馈数据,分析了候选人的经历如何影响Virgin Media的客户群。他们发现,有6%的应聘者是以前的客户,他们在经历了负面的招聘经历后决定更换供应商。维珍航空的损失超过400万英镑。

当然,这个例子是大规模的。每当有职位空缺时,大多数雇主都没有成千上万的申请者。但是,仅仅因为您的公司不是一家企业,并不意味着这些发现无关紧要;候选人的经历同样重要-不好的经历也可能有害。

维尔京大学的研究特别提到了一位候选人:正在寻找兼职的美发师路易斯。在评估面试中遇到负面经历(面试官打了一个电话,然后把她踢出去!)后,她感到沮丧和尴尬。自然,她告诉家人发生了什么事。此后不久,她和她的妹妹都放弃了对Virgin Media的订阅,转而选择了另一家提供商。嘿,你知道他们在说什么:不好的评价达到了 好评的人数是原来的两倍.

买方和候选人的旅程紧密结合

学习结束后,约翰逊sleeve起袖子,决定做点什么。他寻求改善所有人的招聘流程,包括招聘人员和招聘经理。他打赌,如果将求职者更像客户一样对待,那将导致更好的招聘和更高的品牌声誉。

诀窍是为忙碌的雇主找到一种方法,以确保在不花费太多时间或金钱的情况下公平对待申请人。约翰逊与销售和市场部门紧密合作,提出了“黄金标准”以获取应聘者的经验。也许并不奇怪,它看起来很像买方的旅程:

  • 候选人与买家一样,具有不同的角色。那些寻找兼职,入门级工作的人与那些寻找高级工作的人将有不同的需求和期望。维珍航空首先侧重于创建内容以培养入门级人物角色,例如,他们的一项竞选活动向应聘者传授了如何准备简历以使其与维珍航空的公司文化保持一致的方法。候选人与您的品牌的最初互动类似于买方的认知阶段,在此阶段,内容,用户体验和效率都是吸引兴趣的必要条件。

  • 接下来是面试阶段,这很重要,因为这是候选人首次与您的品牌进行面对面的接触。维珍要求候选人在整个招聘过程中的不同接触点提供具体反馈。这有助于他们确定哪些招聘经理提供了最佳的候选人经验,进而帮助其他招聘经理改善了他们的流程。

  • 最后是决策阶段,恰好与买方旅程的最后阶段同名。在这里,您必须告诉应聘者他们是否找到了工作。也是在这里反馈 绝对关键。个人反馈或反馈很少都会使候选人感到被拒绝-我们都知道这是个坏消息。

改善候选人经验的提示

让候选人感到被重视并不难,也不必像维珍的那样进行全面,跨部门的运动。但是,它仍然应该是您的首要任务之一。正如Graeme Johnson所说:

“候选人的经验是一项具有战略意义的重要业务,不仅要防止客户流失,而且更重要的是,要为社会和最需要帮助的人增加价值。”

那么,公司如何希望在不花费大量资源的情况下改善其招聘流程呢?让我们来看看:

  • 根据候选角色提供教育内容。维珍航空创建了一些内容,以帮助求职者为求职和面试做准备,这对于入门级候选人而言非常有用。您可能需要考虑创建类似的内容,以伴随职位空缺公告,或者作为网站“为我们工作”部分下的静态着陆页副本。

  • 调整您的职位描述 这样招聘人员和候选人就会确切地知道您要寻找什么。这具有(轻轻地)筛选出不合格的申请人的附加好处,这意味着工作量更少,并且更适合您。

  • 寻找向拒绝的候选人提供个性化反馈的方法。如果申请人没有通过某个阶段,请告诉他们原因!他们会很感激您竭尽所能为他们的求职旅程提供帮助。

  • 至少,当您决定不继续进行申请时,请务必通知申请人,并应礼貌地这样做。除了根本没有收到一封拒绝电子邮件之外,没有什么比这更糟糕的了。


  • 如果您没有时间或资源亲自与所有申请人联系,请利用自动化平台。将申请人划分为拒绝类别,然后创建对每个类别都有价值的内容。例如,您可以提供一些技巧,以改善求职信和简历,面试技巧,吸引公司文化等。

拒绝工作不一定意味着再见

地球上的每个人都希望感到自己很重要。就像客户一样,觉得自己没有得到很好对待的应聘者会记住它-他们可能会告诉他们的朋友。与其丢掉有价值的业务,不如将您的应聘者像他们一样是客户。即使他们不是正确的工作方式,您仍然有机会通过个人和有益的沟通将消极的经历变成积极的经历。谁知道?您甚至可能发现被拒绝的候选人成为您最大的品牌拥护者。

.

 

 

 

 

 

 

 

凯西·恩斯特伦
凯西·恩斯特伦
凯西(Casey)是人员编制行业的家喻户晓的名字之一,专门从事销售和运营领导。他带来了有关业务开发和销售策略,预测分析,领导力以及人力资本解决方案的广泛知识。在进行Crowdstaffing之前,Casey曾担任《财富》 1000强公司的北美地区技术销售副总裁。
发表评论

相关文章

职位描述:为成功实施计划而努力的第一步

除了是出色的广告工具外,职位描述还为配备人员的重要信息提供了信息。
人群拥挤 2020年12月2日下午3:51:02

在建立新员工时扩大与现有员工合作伙伴关系的重要性

配备人员的供应商是兴旺的临时员工计划的推动力,并建立了稳定的员工队伍。
人群拥挤 2020年11月4日下午2:05:35