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December 02, 2020

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衡量员工供应商成功的最佳招聘指标

棒球可能至少要等到7月才能“搁置”,但这并不能阻止您跟踪重要的统计数据,这些数据可以反映出您的人员配备供应商的绩效。

球迷热切等待 职业棒球即将来临。毫无疑问,他们兴奋的部分原因是他们热衷的数字:击球得分(RBI),击球平均值,平均得分(ERA),三振出手,抢断,本垒打,输赢百分比,等等。在大联盟中,数字会追踪旧球类运动的每个要素。的确,在美国的伟大娱乐活动中,体育方面的统计数据比其他任何地方都重要。

派出一支成功的棒球队需要经理和教练追踪一些相当神秘的数字。当您要在几乎任何行业或行业中建立自己的制胜团队时,无论您是否从以下人员中选拔球员,都同样如此:

  • 招聘公司。以我们的棒球类比为例,这些大学和小型联赛球队可以为大型联赛提供人才。
  • 经验丰富的猎头者。职业棒球队称之为“童子军”。
  • 您自己生成的人才库,在“自由球员”中找到了重击手,他们可以独立申请您的空缺职位。 

但是,无论在哪里找到人才,都需要跟踪 关键绩效指标(KPI) 确定每个工作的成功程度,帮助您确定需要填补的职位的最佳人力资源。 

 

Q&答:最能跟踪人员配备供应商绩效的人员配备KPI

为了帮助您了解哪些KPI可能是最重要的跟踪和学习对象,我们与 凯西·恩斯特伦,Crowdstaffing企业解决方案副总裁,他在人员编制行业工作了近20年,专门研究销售和运营。 

问:跟踪人员配备供应商绩效的最常见的招聘KPI是什么?

关键绩效指标对于提供对供应商绩效的洞察力,对预期结果的清晰理解以及在正确领域推动关注至关重要—所有这些都会对绩效产生积极影响。我想说,人员配备中最常用的KPI是:

  • 职位提交 
  • 提交时间
  • 面试材料 
  • 录用
  • 面试录用
  • 聘用时间(从发布工作到雇用人员的开始日期)
  • 作业完成

问题:您认为哪些KPI最重要,为什么?

以我的经验,职位提交,面试提交,聘用提交和任务完成对确定人员配备的绩效和价值最有帮助。这些关键绩效指标衡量每个人员配备供应商的反应能力,是否找到合适数量的候选人,与空缺职位相关的候选人的质量以及是否找到成功完成任务的可靠员工。任何擅长这些的人员配备供应商都是值得的合作伙伴。 

问题:是否有任何通常跟踪的KPI实际上没有帮助或分散注意力?

这可能是一个很难回答的问题,或者至少是一个需要征求意见的问题。 总的来说,我认为所有数据都很重要,应该利用它们来提供供应商绩效的完整而全面的描述。也就是说,我参与了许多计划,其中客户使用“提交时间”以及提交总数作为他们对供应商绩效进行排名的主要指标。这些都不影响候选人的素质或经验。  

实际上,当这两个KPI受到不必要的关注时,许多程序就会被过多的提交所淹没。这不仅会导致客户在筛选提交内容时进行不必要的工作,而且还会掩埋最佳候选人。发生的事情是,这些KPI本质上是培训人员配备供应商,以便他们尽可能快地提交尽可能多的候选人,而无需花费时间和精力在技能和文化适应上。当太多的应征者不知所措时,客户通常只审阅所提交应征者的“顶峰”,从而给许多应征者留下了“恢复黑洞”的印象,并且使应聘者的经验很差。另外,当这样的招聘计划不包括入围名单或策展服务时,就存在固有的风险,即会错过“最合适”的候选人。  

问题:组织应多久检查一次其人员配置供应商的KPI?

在当今世界,大多数企业每季度审核一次其招聘计划的KPI。尽管这总比没有好,但我仍在努力了解实时KPI审查并非如此 完全没有 大多数临时劳动力计划的常见做法-尤其是在提供实时数据的技术如此容易获得的情况下。  

可以并且应该使用显示客户供应基础实时KPI绩效的仪表板,以维持最佳的临时劳动力计划。我不仅指的是人员配备供应商的排名,甚至也不是指按KPI计算的每个供应商的年初至今表现。我认为,招聘计划将受益于实时审查每个供应商的KPI绩效,直到有意义时才进行申请。  

这是我们Crowdstaffing如何挑战行业现状的一部分。对我们而言,使用静态人员配备供应商列表和向这些供应商进行传统的基于等级的工作分配是原始且陈旧的。因此,我们开发了一种解决方案,可根据当时每个供应商的活跃人才库和带宽,为客户用户提供动态,实时的方法,以在给定的时间和给定的角色下利用最佳供应商。  

以我的经验,通过确保不断的知识,迭代和创新,对KPI保持动态,敏捷的方法将极大地改善和增强任何临时员工计划。 最后,这就是如何快速确定最能加入公司并从中受益的人才。 这不只是关于谁可以提供最多的尸体。

问题:Crowdstaffing以何种方式允许客户端用户跟踪KPI?

我们的策略是跟踪所有内容,以便可以报告所有内容。我们的方法独有,我们的许多客户都喜欢它,这是我们能够在整个招聘流程中显示数据的能力。这可以从流程开始就了解供应商的绩效(例如,当前来源的候选者数量,当前正在筛选的数量等)。传统的MSP / VMS解决方案通常不提供这种报告能力。通常,只有在介绍候选人之后,他们才能跟踪代理机构的绩效。

我们跟踪的其他独特KPI特定于每个人员配置供应商的应聘经历。我认为,要确保最好的人员配备供应商成为您的临时员工计划的一部分,您需要在整个招聘过程中抓住他们候选人的声音。 

另一个难以追踪的衡量要素围绕着KPI进行,这些KPI专注于创新,市场情报或客户应从其工作人员的供应商那里获得的任何增值要素。大多数工作人员合作伙伴声称是他们的客户的延伸,但是他们实际上在帮助客户的增长,知识或采用能够改善其雇用策略的创新机会方面做了多少工作?对我而言,这种KPI形式(即对计划增强,提高效率和建立知识的责任制)可能比任何给定职位平均提出的候选人数量更具影响力。  

 

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