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December 02, 2020

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《星球大战》教我们什么是沉默的商业文化的阴暗面

寒假的疯狂即将爆发,世界各地的人们都在期待着丰富的庆祝活动。那里有盛宴,礼物交换,主题派对,家庭聚会和大型电影首映礼。也许本季其他即将上映的电影都比“星球大战:最后的绝地武士“《星球大战》的传奇故事除了广受好评的太空歌剧外,还融合了政治寓言-一个猖des的专制统治和最终垮台的故事。在恐惧的统治下,沉默的文化滋生了它,因此与其试图揭开卢克·天行者可能藏在长袍中的秘密,不如让我们探索沉默的商业文化的阴暗面。

在帝国的沉默劳动文化中工作

12月15日,《星球大战》系列的死忠粉丝将在主要故事情节中经历一个关键而具有启发性的篇章。从表面上看,这部史诗讲述了一个相当简单的道德故事。有一些强大的恶棍试图控制银河系。他们遭到为恢复以前的民主而奋斗的叛军的反对。但是,我认为还有更细微的信息。作为业务隐喻,许多情节设备都反映了我们自己的公司范围。

  • 一群更强大的权力经纪人努力保持对一个日益多样化的世界的掌握,这证明了居住在银河系中的无数行星际生物正在建立自己的贸易集团和企业。
  • 蓬勃发展的青年人口正在取代老一辈;这些才华横溢的年轻人正在成为强大,有魅力和受欢迎的领导者。
  • 对企业的统治已从团队导向转变为采用更加专制的方法,在这种方法中,异议和思想的自由表达受到惩罚。
  • 恐惧和顺从传播是促进秩序的主要策略。最终,一种寂静的文化开花,扼杀进步并引起混乱。

皇帝的执法者达斯·维达(Darth Vader)也是这种有毒环境的受害者。他没有加入帝国来推进邪恶的设计。他认为,那个时代的政客已经腐败了,确保和平的唯一途径是通过更集中的管理结构。但是,他也采取了“以下命令”的立场来保护自己的职位。基于恐惧的管理呼吁自我保护。但是,它不会推动创新或进化。它必然拥护现状。

力量传给了新一代

每个《星球大战》迷都知道原始故事情节是如何结束的。人们克服了恐惧,离开了帝国,在帝国控制的领土之外定居。一群新的人才崛起,以建立自己的命运并挑战古老的模式。最终,帝国发现自己从内部被摧毁。

今天,这些叙述可能象征着千禧一代的不满,对自由代理的拥护以及不断上升的企业家精神的全球趋势。精通技术的小型初创公司正在与大公司竞争,这施加了意外的压力,这已不是什么秘密。它们不仅威胁着已建立的商业帝国,而且开始侵蚀它们。怎么样?不同的思想,开放的交流,基于团队的计划, 观点的多样性,打破传统,冒险甚至尝试大屠杀。他们战胜了恐惧和对变革的抵制。

作为绝地大师尤达 警告 他的徒弟说:“恐惧是通往黑暗面的道路。恐惧导致愤怒。愤怒导致仇恨。仇恨导致痛苦。”

在沉默的文化中,成长悄然消逝

在《哈佛商业评论》专题中,大卫·麦克斯菲尔德(David Maxfield)撰写了有关 沉默的商业文化 在工作场所吃饭。他指出:“大多数人认为在工作中发生负面影响时他们会大声疾呼,而实际上却很少。”他指出,他最近对各个组织的经理和员工进行了一项调查。

在一项研究中,工人发现了重要项目计划中的致命缺陷。但是,压抑的文化以及大声说出报复的威胁,导致团队成员只对彼此之间的问题窃窃私语。随着经理们推动实施,这一过程持续了几个月。结果? “该组织的产出目标落后,并且没有预测预期结果所需的数据。”

在另一个示例中,一家企业的总裁兼首席执行官突然去世。高管人员在处理自己的悲伤和混乱时,从未在组织范围内解决这些问题。相反,当他们忙于经营公司的职责时,他们只是告知人才一切都会照常进行。

正如一位经理所承认的那样:“因为我们没有伸出手来减轻员工的担忧和恐惧,所以我们营造了一种焦虑的氛围(例如,“公司能否生存?”“我的工作安全吗?”,“发生了什么事?”等等),最终导致我们有近25%的员工在CEO去世后的六个月内离开。”

这些不是小事。为了使沉默的后果更具吸引力,请考虑这些工作场所对激进或威胁性管理的反应。

  • 在Maxfield进行的另一项研究中, 90%的护士承认不说话 当医生知道患者的安全受到威胁时,请向医生咨询。
  • 在容易发生事故的环境中,例如工厂或仓库,Maxfield的团队发现 93%发现安全隐患的工人 对管理人员什么也没说,因为他们“要么不愿,要么不敢说话”。

沉默的员工文化的高成本

在整个麦克斯菲尔德的调查小组中,由于强制性的沉默和顺从性,他发现了令人震惊的压制流行和浪费的生产力。受访者没有表达有意义的担忧或改进建议,反而向同伴抱怨(78%),进行了额外的或不必要的工作(66%),浪费时间浪费在解决问题上而不是专注于自己的任务(53%)或生气( 50%)。

建立敌对或压迫性的工作文化会产生成本。正如Maxfield在他的研究中得出的结论:

达到底线的打击更加显着。一般人估计沉默的成本为7,500美元,而我们样本的20%估计避免难于交谈的成本超过50,000美元。我们的主题描述了沉默会损害员工敬业度,关系,截止日期,预算和文化的方式。鉴于事实 每一个 在我们的研究对象中,至少发现了一个代价高昂的例子,我们得出结论,您组织中的每个员工都有可能增加了组织的累积静默成本,从而蚕食了您的底线。

转变为交际文化

积极的消息是,企业文化可以改变。第一步是确定通信故障的原因。马克斯菲尔德将他的数据结果归纳为五个主要类别。下一步是灌输欢迎对话框的新动态。为此,当我们值得信赖的员工不与我们互动时,我们需要考虑对我们业务的风险。这是企业领导者可以采取的一些立即措施,以确保他们正在建立沟通的文化,而不是静止的帝国。

改变您的管理方式

  • 进行关于人才需求和关注的诚实,自我意识和谦虚的讨论。帮助您的员工专注于发现现有挑战中的机会。
  • 以身作则,以明显的努力帮助建立一个满足使命需要的社区,而不是单个管理人员或执行人员。
  • 设定期望并向人才传达有关其重要性的明确信息;突出他们的角色,职责和表现的力量。
  • 指导人才并建设性地批评需要改进的地方,同时倡导在安全的环境中发展观点和解决问题的行为。
  • 对出色的工作表示感谢,并确保这种赞赏和认可得到了公众的认可。

解决和解决现有问题

改变我们的行为,方式和态度可以使人们恢复士气,并与才干进行讨论。但是,要发展步履蹒跚的商业文化,我们仍然必须解决工人面临的现有问题。根据Maxfield的发现,以下是一些策略。

  • 面对粗鲁,粗鲁,不尊重或欺凌的同事。当管理层让这些事件下滑时,人们往往会隐瞒信息,反馈和输入-所有这些都是推动公司竞争力和增长的基本要素。
  • 在项目或计划的初始阶段,与团队成员举行公开会议,并鼓励他们指出战略失误,例如提案,政策或项目计划中的不正确或有害的缺陷。只有当领导者单方面做出决定而不咨询劳动力专家,或者管理者对这些专家的反馈没有反应时,失败才会发生。
  • 管理人员必须面对那些表现出不良工作习惯,能力不足或缺乏参与的人才,尽管可能会感到不舒服。否则,高绩效的员工将很快失去兴趣,并转向拥有更支持文化的公司,从而使您的组织中的员工不合标准或被解雇。
  • 企业领导者需要纠正或替换依赖控制和排名来推动自己的议程而不是组织使命的滥用管理者。
  • 当工人不确定自己的职责,责任,期限和更多内容时,请始终努力寻求澄清。麦克斯菲尔德解释说:“人们认为缺乏安全感,无法在没有报应的情况下分享问题,因此要求澄清是有风险的。”

新希望

尽管我们作为企业领导者愿意建立一个利润丰厚的帝国,但我们必须通过认可和包容一切实现这一目标的人才来做到这一点。如果《星球大战》教给我们有关最佳做法的任何知识,那就是恐惧和铁拳为解散铺平了道路。让我们创造一个新的希望-一支繁荣昌盛并秉承我们普遍使命的团队,而不是统治种植反叛和流氓行为种子的沉默文化。>

苏尼尔·巴盖(Sunil Bagai)
苏尼尔·巴盖(Sunil Bagai)
苏尼尔(Sunil)是硅谷的思想领袖,演讲者,激励人,也是开创性的Crowdstaffing生态系统背后的远见卓识。他融合了远见,技术和业务技能,正在改变人才招聘格局和工作的本质。在创办Crowdstaffing之前,Sunil曾作为IBM,EMC和Symantec等公司的业务领导者磨练过他的技能和经验。 “我们需要以指数的方式思考,以认真构筑人类,文明和工作的未来。当我们进行协作和共同努力时,每个人都会繁荣。”
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