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December 02, 2020

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人员配备如何抓住人工智能的真正优势

VentureBeat最近发布了 内容丰富的文章 关于我们有时会忽略的人工智能方面:为我们的组织做好准备以拥抱并适当利用机器学习将提供的好处。 Alston Ghafourifar创作了该作品。他是 热情是一家AI通信技术公司,被誉为开发了第一个通用通信器。虽然拥护者赞扬AI的优点,但批评者却对这种对工作场所机器的更大依赖感到遗憾,而怀疑论者则对人类在数字时代的作用感到疑惑。现实是,仅凭自动化就不会使人们过时或使企业在一夜之间重塑自己。我们必须承认机遇和挑战。 “鉴于 加快创新步伐 Ghafourifar写道:“对于新技术而言,至关重要的是您今天就解决问题,以免明天落后。”

人工智能是我们未来的业务现实

随着我们讨论的越来越频繁,设计思维, 增强现实,机器学习和物联网 (IoT)不仅在发展,而且很快就会将自己融入各行各业。即使在人员编制行业中,这些技术也将重塑我们作为公司进行交易和互动的方式。

例如,Google已将其解决方案扩展到 将机器学习带入人才培养。 Google的Cloud API为招聘人员,招聘经理和其他用户提供了最相关的搜索结果和建议。该API依靠Google在机器学习方面的进步来了解职称和技能之间的关系。然后,它会编译数据以确定工作内容,位置和资历之间最接近的匹配。

其他思想领袖也在将AI引入人力资源。我们看到开发人员启动了类似于Amazon Alexa的聊天机器人,以促进招聘人员和人才的明智决策。

  • 波士顿的一家创业公司 塔拉 正在使用一个聊天机器人,该机器人可以帮助人才进入已准备好的工作队伍并提高他们的生产力。
  • 注意到ERE 在9月份,HiringSolved引入了一个称为RAI的虚拟助手,该助手可以“指导用户解决经验丰富的发件人会问自己的问题,以便遍历数据库并确定想要的人。”
  • 然后是Mya 第一份工作,这是一种使用自然语言处理和机器学习的AI,可以自动完成多达75%的招聘流程。与Apple Siri等虚拟助手类似,Mya可以模拟对话以及与用户的某种复杂交互。通过这些交流,她不断收集有关候选人,技能,参与水平,文化适应度等方面的数据。 第一份工作说,这些信息随后被转化为可量化的情报。

Ghafourifar解释说:“自动化的实际好处是很多的:减少数据输入错误,缩短客户服务响应时间,工作负载自动化,更好的资源管理以及将遗留数据转化为强大见解的能力。”这些功能使您的公司可以更有效地运作。它们还使您的员工以新颖而令人兴奋的方式脱颖而出。”

聊天机器人正在迅速发展。通过对自然语言处理和智能算法的改进, 聊天机器人正在承担基本的客户服务职责。他们将继续增长。但是,他们的进步并不意味着计算机会取代人们。

“如果聊天机器人可以处理基本到中级的查询,则可以将人类客户服务代表重新分配给更深入的任务,” Ghafourifar指出。 “越来越多地使用聊天机器人,这表明我们将来会在更先进的自动化系统中看到这些功能。”

当然,需要注意的是,如果公司不以深思熟虑的方式对待AI,他们可能会因未能将人员重新部署到更重要的职责,过分依赖自动化或在没有可靠计划的情况下实施技术而冒着提高生产力的风险。 。根据Ghafourifar的见识和经验,这里有一些确保成功的基本方法。

为数字化转型做准备

评估,参与,推断

作为最佳实践,应该评估每个部门以及其中的所有流程。经过评估,您可能会发现并非每个任务都需要自动化。有些人可能会被它绊倒。目标是简化例程,以便您可以通过帮助他们专注于核心任务来优化他们的绩效。

Ghafourifar建议举行一次“自动化峰会”,让员工参与其中。他们的专业知识和知名度将为重要问题提供答案。

  • 哪些任务乏味,重复且不必要地耗时?哪些可以从自动化中受益?
  • 可以减轻工作的哪些低价值方面以提高生产力和重点?

鼓励教育

根据 皮尤研究,87%的美国工人认为,​​持续的培训和发展新技能对于跟上不断变化的劳动力动态至关重要。实际上,上周,我讨论了这个话题以及赞助的好处 替代教育模式 对于人才。

在6月18日的《雅虎新闻》文章中,萨拉·米勒·拉娜(Sara Miller Llana)证明了替代教育在 劳动力重组。她讲述了一个名为Koldo Mentxaka的西班牙计算机工程师的故事,他在2013年失业后决定忘记自己的“精英大学学位”和高管身分,继续接受商学院的教育。他很快将具备编程工业机械的技能,这将为他带来更多的机会。 机器人与自动化 在现代经济中发挥更大的作用。

“先生。曼特卡卡(Mentxaka)正在经历一种再培训和职业革新,随着世界面临一个多世纪以来最大的劳动力变化,社会将越来越面临这种挑战。” “技术变革,制造业衰退,“白领”行业重组,全球化–所有这些都在极大地改变工作的性质和未来将提供的工作类型。”

如果您尚未阅读该帖子,请查看。它提供了许多有趣的方法来增强学习和磨练您宝贵的专业人士的技能。重点包括与贸易学校建立合作伙伴关系,利用校友作为导师,探索虚拟学术环境和MOOC,以及考虑像欧洲使用的双重教育模式。

冠军合作与沟通

如果利益相关者不知情或被排除在流程之外,即使是最艰苦和专业的分析也可能失败。我们应该努力将其他人带入我们的发现之旅,并征求他们的意见。决策者将更有可能参与,审查研究,了解其价值并实施建议的更改。否则,可能会危及整个工作。

没有事先的知识和包容性,过程中的其他利益相关者可能会感到好像被告知如何做工作,特别是如果他们在提交实质性报告时概述了他们需要的所有东西,而现在他们认为事情进展顺利改变。

尽管有最好的意图,但在这种情况下,收件人会感到失明。当发生这种情况时,关键计划就搁置在未实施的架子上,并积collecting灰尘,这等于是浪费了机会,浪费了时间并损失了成本。

分析自动化的影响

自动化肯定会帮助您的公司获得竞争优势,控制成本,创新并建立新的收入来源-但是,它也对员工产生了深远的影响。 “除了增加利润和提高产量之外,还要考虑自动化对您公司的使命意味着什么。邀请员工参加每月的讨论小组,以探讨自动化的广泛影响。” Ghafourifar建议。这里是一些示例主题供您思考。

  • 该技术将改善您的员工和客户体验的方式。
  • 通过战略性地利用自动化来提高时间管理和资源分配的效率。
  • 强大的流动性和虚拟化-克服了远程工作的挑战,摆脱了实体运营的开销。

展望未来,为未来做计划

人工智能和增强现实等事物代表了我们未来的宗旨。因此,我们为未来计划是有意义的。自动化不仅可以为我们的日常工作机制加油,还具有潜力,它是发展人才,扩展技能,使品牌成熟和提供突破性解决方案的关键。明智和精心起草的计划是将当今的概念转化为明天的创新的第一步。

苏尼尔·巴盖(Sunil Bagai)
苏尼尔·巴盖(Sunil Bagai)
苏尼尔(Sunil)是硅谷的思想领袖,演讲者,激励人,也是开创性的Crowdstaffing生态系统背后的远见卓识。他融合了远见,技术和业务技能,正在改变人才招聘格局和工作的本质。在创办Crowdstaffing之前,Sunil曾作为IBM,EMC和Symantec等公司的业务领导者磨练过他的技能和经验。 “我们需要以指数的方式思考,以认真构筑人类,文明和工作的未来。当我们进行协作和共同努力时,每个人都会繁荣。”
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