下一个业务领域的工作说明书（SOW）

在激烈的竞争和创新的推动下的业务时代，组织需要控制成本，简化流程，发展流畅和灵活的运营，并仍然寻找能够交付成果的高技能工人。这不是一件容易的事。在大萧条期间，利润下降和限制开销的需求导致了临时工的增加。然而，如今，非雇员人才队伍的持续增长与削减开支无关，而与工作性质以及工人本身有关。当前业务模式中的工作正在从现行职责过渡；他们正在变成一系列联网的任务和项目。同样，现代专业人员正在拥抱这种基于项目的思维方式。他们寻求对平衡工作和私人生活的支点的更多控制。他们想尝试自己的课程。

这些属性增强了临时人才在当代市场中的吸引力和重要性。它们还推动了整个企业的工作说明书（SOW）安排的增长。 SOW确实是人员编制行业的下一个前沿领域。证明更多合同工的合理性不仅是花哨的术语，而且还与重视独立性的需求型人才的目标保持一致。不仅如此，SOW还为客户和基于项目的工人提供了一种有利可图的关系。寻求SOW参与的公司可以实现更高的投资回报。他们还可以接触产生重要资产和知识产权的专业人才。 SOW工人通常要求比临时工更高的薪酬。这是双赢的局面。

尽管有潜在的利润和明显的回报，但管理SOW参与并不是为刚开始或未做好准备的人。将SOW承包商整合到其余的混合人员队伍中可能会导致失控的支出，合规风险和性能问题。尝试自己运行SOW程序的企业可能没有所需的专业供应商网络。因此，聘请MSP / VMS负责人至关重要。否则，您的工作陈述可能最终会带来麻烦。

SOW正在改变劳动和商业格局

根据Ardent Partners的研究，“如今，有95％的组织认为其临时员工队伍不仅对日常运营至关重要，而且对最终企业的成功与成长至关重要。”然而，随着技能短缺的绕和顶尖人才似乎稀缺-或在工作选择上有选择性，招募杰出的临时工已成为一项挑战。 Ardent Partners的2015年临时劳动力管理状况研究发现，越来越多的公司致力于改善或增强其临时劳动力计划，特别是因为对具有专业技能的人才的需求不断增长。更重要的是，企业正在积极投资于非雇员专业人员，从而使质量领先于成本。在SOW参与中尤其明显。

根据工作人员行业分析师（SIA）的估计，全球SOW市场规模接近1.1万亿美元，是传统临时代理市场的三倍。那么，为什么不在劳动力解决方案行业中更多地谈论SOW？对于初学者而言，SOW的参与是复杂，复杂的，有时甚至是艰巨的任务。 SOW项目包括多个子类别和特定类型的服务。

除此之外，许多组织都在为失去控制权而斗争。 SOW关系专注于可交付成果和成果，而不是在任务执行过程中提供持续服务的无形资产。此外，供应商可以根据客户的指示来确定和分配项目资源。因此，最大的障碍归结为降低风险和确保对性能进行舒适的控制。

临时人才与SOW人才有什么区别？

与我们都熟悉的标准员工扩充模型不同，SOW公司对业务成果承担更大的责任。正如SIA解释的那样：“该公司正在提供人才，主题专业知识和自己的流程方法来解决客户的业务问题，并通常与客户合作。” SOW支出也更难以分配，因为它并不孤立于一个部门。这些计划通常涉及法律，财务，技术，实施和人员项目-期限通常不要求全职或基于任务的工作人员。

但正如SIA所指出的那样，这种安排可能会造成意想不到的问题。在一些人员配备供应商的帮助下，“ SOW提供了一种机制，通过它可以规避程序限制，或者更有可能避免VMS的竞争动态。”对于客户而言，“客户业务部门经理通常会采用这种解决方法，他们可能正在寻找更便捷的方式来增加容量，或者对他们认为不易更换的资源实行权属限制。”

好消息是，针对客户的解决方案可能已存在于其组织中：MSP / VMS程序。

MSP可以将工作投入表述成成功的表述

这只是MSP为SOW约定带来的一些好处。

• 他们在计划开始时创建了独特的SLA集，为里程碑，可交付成果，时间表以及目标付款和罚款流程定义了特定的SOW绩效指标和KPI。

• 自动化技术在服务支出中起着重要作用。领先的VMS提供商已经将SOW功能集成到他们的系统中，或者他们已经开发了一些模块来促进项目里程碑的通信和跟踪，包括时间和材料的更改。这些SOW工具可帮助MSP对项目可交付成果，预算和时间表保持清晰一致的理解。他们还支持合并发票，并帮助使项目按计划进行，同时消除了不必要的费用。

• SOW供应商需要更多的关注，关怀和沟通。例如，供应商迁移与行政管理和合同管理同样重要。最好的MSP会开发增强的沟通策略，展现出围绕支持和时间安排的必要敏感性。与SOW供应商合作通常需要存在一个明确定义的价值主张和升级过程。

• SOW项目需要业务部门之间更多的协作。来自法律，采购和供应基地的利益相关者可能需要有机会在最终约定之前提供反馈。这会带来后勤挑战。在VMS工具的支持下，MSP促进了这些部门之间在合同和SOW条款上的更好协作。从合规性的角度来看，MSP帮助标准化可以包含在SOW合同中的语言，以实现更好的一致性和风险管理。

• 与传统的临时劳动力解决方案相比，功能完善的SOW计划在实施和管理方面提出了不同的挑战。例如，沟通和协商过程发生在参与的多个级别。与MSP相比，MSP在执行企业范围的实施，更改管理计划以及配置VMS以集中通信方面比独立的供应商更有经验和能力。

• 通过密切关注和参与RFP流程，MSP在投标人员提供者之间产生了竞争压力。结果，这些供应商不太可能用多余的项目来填充其解决方案或估计的范围。通过MSP，客户更有可能看到所有出价和分数。将其他价格作为比较基准有助于提供客观的价格谈判策略支持。

• 传统上，分类问题仅集中在独立承包商上。但是，鉴于潜在的风险和高昂的成本，SOW顾问的分类也已成为一个问题。 MSP精通各种形式的工人分类。 SOW顾问的薪水通常比薪金高于工资的临时加价高得多。如果要使用SOW分类来规避临时工的任职期限限制，这一点尤其重要，因为这意味着过多的工资将保留更长的时间。在MSP计划中，将真正发挥临时人才作用的SOW顾问（填补角色而不是提供切实的成果）。行业分析师估计，通过这些努力，可以节省大量资金，大约30％至60％。

• 当项目经理以他们自己的方法和合同来寻找和雇用供应商时，公司可能会面临比预期更大的风险。 MSP擅长战略供应商采购-这是其业务基础的核心。

• 一些最终用户部门出于便利或“默认操作”的心态将SOW约定提供给同一供应商。对于依靠创新来提高竞争力的公司而言，这可能是危险的。 MSP将SOW机会扩展到最合格的人员配备策展人，从而使客户有多种见解，解决方案方法并能提高价格竞争。

• MSP包含支出。在不受管理的SOW计划中，支出超出采购准则的情况并不少见，超出了客户决策者的视线。 MSP确保一定程度的可见性，以识别并控制特立独行或分类错误的支出。在某些情况下，一小部分SOW支出最终分布在大量供应商群体中。经验丰富的MSP将花费最少的顶级供应商合并。

消除风险并获得回报

SOW参与通常被称为“高风险，高回报”。那是因为人们在自我管理的环境中谈论他们。 MSP知道SOW的参与与临时工作有所不同。 MSP提供了至关重要的可见性，程序监督，绩效监控，报告，工人分类，合规性和供应商选择。对于客户而言，这意味着可节省大量的软硬件成本，更高质量的服务，更有效的费率和合同谈判，竞争性招标流程以及对项目时间表的更好控制。通过利用MSP / VMS的智慧，经验和资源，客户可以更专注于SOW的收益，而不必担心风险。