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December 02, 2020

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为什么MSP非常适合管理自由职业者

不久前,我们将自由职业视为一种绝望的措施。在经济下滑期间,雇主将招聘工作集中在非传统人才上,以保持运营平稳,同时控制与全职员工有关的成本。对于陷入困境的现金短缺的工人来说,自由职业成为临时解决方案,他们在停工期中努力寻找“有酬就业”。一切都变了。对自由职业者的依赖 正在蓬勃发展。按需工作人员以其速度,灵活性,敏捷性和竞争见识为企业成功提供动力。更多的专业人士正在选择这种独立的生活方式。是的,好处很多。迫切的问题变成:“谁负责管理它们?”为什么不提供托管服务提供商?

 

自由职业正成为新常态

根据 2020年劳动力研究 由牛津经济研究院(Oxford Economics)和SAP联合进行的调查显示,近85%的高管计划不考虑经济因素而增加对临时工的利用。即使是德勤更保守的估计 2016年全球人力资本趋势 画了一张引人注目的图画。在130个国家/地区中,接受调查的企业领导者中有51%表示,他们将在未来三到五年内与自由职业者签约。

自由职业者联盟和Upwork的最新研究表明 5400万美国人独立工作。在这些工人中,有60%的人选择改变了自己的职业路线,而50%的人表示,他们永远不会放弃自由职业而转向传统工作。他们拥护自由,控制自己命运的能力,企业奖励,多样性,接触新产业和技能以及增加收入的能力。

这些人并非没有技能。他们的职位包括博士,数据科学家,物理学家,工程师,专家,前高管甚至Google程序员。零工经济的必然性和构成不再是是否存在问题,而是何时出现问题。但是,随着自由职业者渗透到公司团队的队伍中,关于由谁来管理他们的争论不休。

正如乔恩·杨格(Jon Younger)和里休·布伦伯格(Rishon Blumberg)在《哈佛商业评论》中指出的那样, 管理自由职业者-或敏捷人才-造成一些问题:“大多数组织都不擅长项目管理,除了合同规定以外,很少有组织拥有明确定义和结构化的协议来吸引和管理敏捷人才。选择和签约自由职业者后(绝非易事,但这是另一篇文章的讨论),管理权将留给各个项目或职能经理。有些很棒。其他人是新来管理人员,或者在技术上比主管更强大。我们很少发现组织在一致和有纪律的基础上指导,支持和监督敏捷人才的工作及其支持的项目。”

本文的作者提供了多种创新方法来支持敏捷劳动力。但是,当我阅读他们的建议时,我一直在思考:“这恰恰是MSP最擅长的。”让我们看一下MSP如何帮助客户有效,轻松地监督自由职业者的方法。

MSP自由职业者管理方法

项目管理。 Younger和Blumberg的第一个建议是建议组织指派巡回项目经理:“他们的主要职责是支持产品经理和技术团队优化自由职业者的计划,入职,利用和管理。” MSP始终执行这些相同的职责。作为招聘经理和人才之间的单一联系点,他们可以轻松地促进协作,绩效监控,指导和指导,需求计划以及上岗和下岗。它们还减轻了与同职和分类错误有关的风险。

除此之外,MSP还确保敏捷人才具有明确的角色,持续的沟通,战略反馈,清晰的项目任务和集中的交互。这消除了繁忙的部门经理的管理负担。

外部人才管理。作为“巡回项目经理”的替代方案,Younger和Blumberg建议创建外部人才经理角色。该职位将留在人力资源或采购部门,并起到类似的作用-支持“敏捷人才网络的深度和有效性”。再次,这是MSP的核心重点。强大的托管服务计划的主要结果是构建坚实的供应商和人才网络。更重要的是,顶级MSP已将独立承包商纳入其产品中。这意味着他们处于处理自由人才库的采购和管理的理想位置。这就是为什么。独立服务提供商通过MSP的供应商管理小组获得与人员合作伙伴相同的专职代表。独立的服务提供商可以访问通信以及执行其服务所需的所有材料。经验丰富的MSP已经制定了协议来设计和监督这种参与。

  • 与独立承包商一样,MSP可以为自由职业者建立一个专注于标准化,一致性和合规性的流程。
  • MSP限制了任何具有敏捷才能的管理角色:
    • 管理和入职流程由MSP执行
    • 自由职业者与MSP之间进行定期沟通,并且仅与合同约束和计划的里程碑,可交付成果和工作声明(SOW)承诺有关-而与员工问题无关,例如出勤,计时,每小时生产率检查等。
  • MSP充当自由职业者和客户之间的付款代理;这些术语已在《专业服务协议》(PSA)或SOW中明确列出。协商账单结构以确保遵守财务控制因素。
  • MSP限制将自由职业者纳入公司职能,除非对工作绝对必要。
  • MSP确保在特定的,专门的工作中利用敏捷人才,例如:具有确定的开始和结束日期的项目,以及没有持续进行的工作。

扩大“酋长”的作用。 对于此建议,Younger和Blumberg援引石油和采矿公司的现场业务。这些组织历来创建了“首席”类职位来监督技术人员。在这种性质的项目中,您很可能会发现首席地质学家或首席工程师-在专业办公环境中,这种角色更为罕见。 MSP不会在企业内部建立新的领导层,而是会为您提供类似的服务。托管服务解决方案有很多专业人士为之提供支持:计划经理,供应商关系经理,人力资源专家,采购专家,合规与风险官,财务支持,客户经理等等。

该负责人在此示例中的主要关注点是“密切关注”新技术,发展和外部人才来源。这些组件固有地内置于MSP程序中。在VMS和相关技术的引入,持续改进计划,业务审查,创新实验室,有关行业和市场趋势的教育研讨会,指标监控和绩效报告中,这些都是显而易见的。

MSP的一大优势是客户可以访问人才分析和劳动力数据。大多数MSP已经沉迷于学习新的自由职业者和在线工作平台。他们许多领先的VMS提供商甚至已将功能​​集成到他们的系统中。更重要的是,MSP多年来一直在整合混合劳动力,同时优化性能。

在领域专业知识,指导和理解每个自由职业者群体的需求方面,MSP也涵盖了这一点。他们的项目管理团队通常被分配特定的人才类别,以确保对角色的熟悉和知识。 MSP还带来了经验教训的好处。他们曾与各种组织,工人和行业合作。他们不断开发新的见解,技能,标准,最佳实践和创新。由于他们的广泛和折衷的经验,他们是管理整个企业中的自由团队的最佳选择。当然,利用MSP将大大减少创建更多内部职位或雇用新经理的成本。

使用MSP?那么您已经拥有自由职业者管理的解决方案

对于零工经济的挑战,没有单一或简单的解决方案。然而,我们知道,有许多回报正在等待那些正确的人。而且我们可以。当客户招聘经理努力适应这种新范式带来的劳动力变化时,MSP感到宾至如归。如果您正在考虑自由职业者并且已经制定了MSP计划,那么毫无疑问应该如何管理他们并取得优异的成绩。

凯西·恩斯特伦
凯西·恩斯特伦
凯西(Casey)是人员编制行业的家喻户晓的名字之一,专门从事销售和运营领导。他带来了有关业务开发和销售策略,预测分析,领导力以及人力资本解决方案的广泛知识。在进行Crowdstaffing之前,Casey曾担任《财富》 1000强公司的北美地区技术销售副总裁。
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