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December 02, 2020

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MSP 3.0:与新的战略业务合作伙伴会面

尽管VMSA Live始终具有教育意义和令人兴奋的意义,但今年的会议似乎异常新鲜和独特。就像春天的到来一样,这次活动带来了一种更新,探索和追求的新方向。出席会议的不仅仅是公司的多样化。临时劳动力行业似乎已准备好进行新的转变。商业的数字化性质,零工经济,中小型企业的指数级增长都预示着现代工作动力的巨大变化。这些转换在托管服务提供商(MSP)上并没有丢失。一些最知名的公司甚至重新考虑了“ MSP”一词,认为它不再表明其作用。但是,这并不意味着MSP即将消失。我认为我们将见证MSP 3.0的出现-交易让位给战略。

规模较小的公司正在加大力度

去年七月 Allegis全球解决方案 (AGS)宣布推出 适马MSP 提供。这种 MSP Lite程序 满足中小型市场公司的需要,这些公司在临时人才方面的花费在500万美元至5,000万美元之间。为什么这很关键?小型企业在当今的经济中起着更大的作用。 MSP,例如AGS, 任仕达Sourceright, PRO无限几何结果 (GRI)了解这一点。他们正在创建模型,通过MSP合作伙伴的支持赋予谦虚的企业更大的灵活性和创新能力,而MSP合作伙伴的作用远不止于有效地管理人员配备供应商和合同工,他们正在发展为咨询业务合作伙伴和战略顾问。

标志无处不在。正如德勤的Bersin在2016年7月所指出的那样, 劳动力软件市场 正在彻底改造自己。这个不断发展的价值140亿美元的行业已经重塑了我们对人才获取,管理,敬业度,绩效和技能开发的思考方式。太空中较小的参与者的力量助长了它。

临时人才也已成为 更具工具性和可见性 在较小的公司和创业创新机构。几年前,“临时工”一词很有意义。有天赋的承包商开始在他们的任务或解决关键任务项目中扮演更重要的角色。称他们为临时工似乎不足以提供他们所提供的服务。但是,顾名思义,临时人才不再是“计划B”。它们是所支持公司的重要贡献者-越来越多的公司正在将它们整合到他们的业务中,以推动创新,快速增长和竞争优势。

快速扩展不再只是公司的目标,而是现实。挑战,如联合说明 研究 由考夫曼基金会公司(Kauffman Foundation 和 Inc.)进行的调查显示,超过66%的公司规模迅速缩小,停业或在5至8年内被出售。正如威廉·沃特森(William Watterson)在“下一个网站”中指出的那样,要度过难关,扩展业务需要 计划 到位:

  • 近期和长期的增长战略
  • 用于交付和履行的后端支持系统
  • 财务可见性和预测
  • 性能指标
  • 合适的人才

而这正是我期望MSP 3.0发光的地方。正如AGS在去年秋天前不久写道:“要使MSP保持相关性,它们必须从交易性供应商发展成为战略合作伙伴,并交付企业所需的价值。本质上,MSP必须成为人才顾问,充当客户业务的战略部门。”现在,MSP可以做到这一点。所有形状和大小的客户都应注意。

MSP 3.0:从外包支持到战略业务顾问

本质上,MSP负责监督任何客户业务中最重要的方面之一-人才。 MSP拥有宝贵的见解,基本数据和敏锐的见解,无疑可以使客户经理在制定年度财务目标时受益。通过将MSP纳入业务增长和规划工作中,客户可以在这场人才争夺战中增强其力量。

客户招聘经理面临着多个方面的斗争。他们拼命寻找顶尖人才来填补需求职位​​,但时间似乎正在与他们串谋。他们的工作量变得越来越苛刻,精益运营试图限制开销,从而使他们的工作量越来越小,并且在关键岗位上执行工作的人员越来越少,而备份和堆积的工作量更高。在每个新的一年到来之际,这些相同的招聘经理必须面对新的紧迫的公司职责,要实现的运营目标,要管理的内部员工以及创新和优化流程的压力越来越大。 MSPS凭借其资源,专业知识和信息,可以成为实现出色业务规划成果的未开发金矿。

MSP对财务管理至关重要

MSP的主要动机是在合适的价格和合适的时间提供合适的人才。使计划对所有相关方(客户,供应商和工人本身)公平,对于他们的成功至关重要。领先的MSP平衡了提供最佳人才和财务责任的需求。他们使用诸如市场价格和人员分析,劳动经济学报告,价格控制,供应商调查以及通过商业智能系统在所有客户中提取数据的工具来实现这些目标。

在计划实施期间,经验丰富的MSP会与其客户一起制定自定义的成本节省测量计划。它们共同确定了要测量的数据,样本量,报告频率和数据格式。该过程成为一项全面的成本节省分析,其中MSP审核工资和发票费率,供应商加价,各种使用期限政策和折扣。 MSP还确定了与实施各种节省成本机会相关的风险和对策。

在企业级创建和监督预算时,有时可以忽略部门招聘经理的关键投入和参与。但是,此输入对于有效的计划和预测至关重要。与MSP一起,招聘经理可以确定高管人员可能错过的即将到来的支出或储蓄机会,而这些机会离第一线太远。许多客户认识到MSP支持的惊人的软成本节省;但是,还有很多直接的节省可以实现:

  • 费率标准化(账单率,基于市场的工资率,加价)
  • 本地和国家杠杆的供应商折扣机会
  • 评估供应商协议和计划结构,并根据各种客户组织和行业的经验教训提出改进建议
  • 供应商竞争与分层介绍
  • 头寸和市场的基准和利率分析
  • 劳动力流动和加班的战略管理

MSP提升可见性

基于可靠的真实数据做出明智决策的能力对于业务计划的成功至关重要。 MSP在整个企业中强制执行该计划,并确保在VMS中捕获所有临时工作。这使客户可以了解该计划的所有方面:间接费用,成本,需求计划和预测。 VMS的报告功能可提供情报和分析功能,使MSP可以深入了解市场动态,然后将这些见解提供给招聘经理。示例包括:

  • 按工作类别支出
  • 按给定地点,部门或部门支出
  • 供应商的工作类别级别支出明细
  • 按业务部门划分的工作类别级别支出明细(部门,部门,唯一的帐单代码)
  • 供应商的多元化支出
  • 申请填写时间
  • 需求趋势,包括高峰,低谷,高峰和季节性需求
  • 市场汇率分析,以确定利润或薪水率是否将特定标题,地区,经理,业务部门或人员合作伙伴的票据费率维持在可接受的行业范围内

MSP收集的数据集为招聘经理提供了大量信息,这些信息可用于预测近期和长期计划的需求,使用情况和财务考虑因素。通过这种方法,MSP与客户招募经理合作,确定需要的人员数量,从而避免了琐碎或无赖的支出,这是制定有意义且可实现的计划的重要组成部分。

MSP发现市场机会

预算和资源计划要求透明性超出组织范围。了解市场的外部因素同样重要。 MSP使用多种方法来编译市场汇率情报:

  • 客户当前的HRIS,ERP,VMS或其他数据库系统中捕获的现有数据
  • 通过内部数据库和外部资源进行数据挖掘,以获取特定的劳动力统计数据,成本数据和市场动态
  • 特定于所需职位和工作地点的人员配置合作伙伴数据

MSP将这些数据源组合在一起,以创建具有建议的费率策略的矩阵,然后确定最佳的价目表以支持招聘经理的业务目标。他们定期检查费率,以确保捕获市场需求和法定成本的变化。根据计划设计和合同协议的性质,MSP可以在整个供应商群中强制遵守这些价目表控件。

在较大的公司环境中,MSP可以正确地管理采购订单(PO),以使会计专业人员更容易确定应计融资需求。该领域提高了准确性,减轻了客户借入足够多的资金来满足短期现金流量需求的需求,从而减少了财务费用。

MSP提高保留率

即使在外包的临时工计划中,保留对于成功开展工作也至关重要。 MSP及其员工合作伙伴擅长将最匹配的人才安置到该职位上,这不仅节省了成本,而且显着加快了生产率。但是,随着新人才的增加,仍然存在学习曲线。尽管互补工是临时工,但该计划的最终成功取决于他们完成任务。

通过参与和全面的入职计划,MSP及其员工合作伙伴可以大大减少流失的风险;这是他们工作的基本部分。他们在客户中培养并掌握了他们的入职经验,创建了可重复,不断改进和可转移的实践,从而增强了每个组织的适应性和保留率。通过更加确定和稳定的员工寿命指标,客户招聘经理的优势在于可以制定战略计划,而这些计划不太可能遇到意料之外的中断或差距。

下一代MSP,下一代业务合作伙伴

MSP 3.0带给各种规模的组织的潜在价值不容小discount。 MSP拥有丰富的过去经验,数据,市场情报和业务规划敏锐度,可以增强扩展业务的增长成果。

凯西·恩斯特伦
凯西·恩斯特伦
凯西(Casey)是人员编制行业的家喻户晓的名字之一,专门从事销售和运营领导。他带来了有关业务开发和销售策略,预测分析,领导力以及人力资本解决方案的广泛知识。在进行Crowdstaffing之前,Casey曾担任《财富》 1000强公司的北美地区技术销售副总裁。
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