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December 02, 2020

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现代招聘营销心态

招聘营销是当前人才招聘的金标准。零工经济通过消费者和购买者的大量脱钩为这种发展做出了贡献。我们所期待的候选人越来越像消费者。我们正在出售,而他们正在购买。人才开始将雇主视为客户,而这些组织正在将工人视为服务提供者。考虑到所有这些变化,很容易理解为什么采用 以市场为中心的招聘方法 has become an integral part of hiring – especially when competition for top talent is fierce. 建议throughout the staffing industry for the past three years has been to “think and act like a marketer.” It’s good advice. Yet as Gartner analyst Augie Ray points out in a fascinating 文章, 像行销商一样思考 会导致隧道视野。在这种数字即服务的经济中,重要的是要了解我们应该如何概念化营销。让我们探究Ray所说的营销心态的病以及如何治愈它。

现代营销观念

内容继续增加并渗透到数字世界。分析师预计,仅在未来两年内,在线内容的数量就会翻一番。每个公司和每个寻求人才的招聘人员都必须成为媒体实体,通过内容吸引员工。任何参与营销的人员,甚至是招聘营销人员,都必须为数字,移动和数据越来越丰富的未来做好计划。

根据Google和Ecosultancy的联合研究,最成功的营销商是 跨平台思考 (移动和传统),并使用更智能的衡量策略来促进增长。这就是为什么Google发现杰出的营销人员进行战略实验的可能性是其同时代的两倍:这是他们的心态。”

雷会同意:开辟巧妙营销奇迹的关键是心态。他写道:“我相信,与所有人类一样,营销人员也可以陷入思考自己的问题和目标的过程中,从而使他们忽视了重要的事物-客户。” “因此,从中长期来看,他们也忽略了对其品牌重要的事情。这就是为什么像商人一样思考可能会成为个人职业和品牌健康的危险疾病。”

雷用两个示例说明了自己的观点,一个示例来自客户(忙碌的工作母亲),另一个来自营销机构负责人。

在谈论人工智能,机器学习,虚拟助手和大数据的普及时,这位上班的母亲告诉雷,“如果能破坏我的生活,我很乐意将我的所有数据交给一个品牌。”消费者的情绪直接表明了 2016年爱德曼信任度晴雨表:困扰客户的最大差距之一是他们对品牌(基于营销)的看法及其实际表现。

报告指出,当品牌将客户满意度置于利润之上时,就会产生最佳结果。当消费者确信该品牌正在利用信息来改善他们的生活之前,他们将自愿提供大量有用的数据,以帮助其改善业务状况。

雷与行销代理负责人的讨论涉及基于位置的数据的价值。该机构高管说:“想想广告商能知道有人在工作的路上走过三个Dunkin Donuts,这样该品牌就可以向客户提供想要的报价,这将有多强大。”

Google的利润很大程度上与成功为消费者开发有针对性的相关广告有关。雷警告说,传统的营销观念存在的问题是,“营销人员推销任何广告让我们点击并进行转化”,这导致在安装 广告拦截软件。结果,许多消费者根本没有收到任何消息。

如果这些轶事表明存在某种蔓延性疾病,那么治愈方法是什么?根据Ray的说法,它致力于建立牢固的客户关系,而不仅仅是品牌。招聘市场营销同样适用。当我们从候选人的角度看待事物并在专注于公司目标之前满足他或她的需求时,价值就会蓬勃发展。如果我们能够很好地执行任务,那么我们的品牌将有机增长。

卓越的用户体验带来卓越的品牌

专注于品牌的行为,而不是说的话

百事可乐 不良的广告活动 上周不仅是一个大失误,它还演变为惨败,社交媒体上火热的反对声占据了主导地位。在商业广告中,百事可乐将带有情感色彩的民权问题与聋哑的信息结合在一起:苏打水可以以某种方式消除歧视,虐待或暴力。雷观察到,问题在于,行动总是胜于雄辩。在Twitter和Yelp允许所有人听到并留意所有人的声音的世界中,这句古老的格言具有新的含义。

“假设您是苏打水品牌,您意识到客户有重大的社会问题,并且希望展示自己的品牌与他们分享。你是做什么?”雷问。 “您是否将装满产品的半挂车发送给女性集会,以向游行队伍提供免费茶点?还是您用超级名模制作广告,让相关活动家为胜利而欢呼,而不是改变世界,而是有人喝了流行音乐?

建立品牌时(无论是作为独立招聘人员还是作为一家繁忙的员工服务公司的一部分),您都必须确定自己的工作,而不是要说的话:在拟定信息之前,先了解您需要满足的确切候选人。

  • 如果您的品牌促进多元化的专业化,那么您必须兑现这一承诺。这就要求在所有类别中采购多样化的工人。它还涉及将人才置于他们期望的包容性和多元文化中。
  • 千禧一代的人才被那些拥护社会责任和可持续性问题的公司所吸引。如果这是您希望传播的消息,则必须超越口号和内容。您必须明显并积极地参与声称要支持的问题。假设您认可某个慈善机构。定期在那里做志愿者,并为您的才华提供机会做同样的事情。

专注于深度和对广度和范围的影响

“营销人员继续希望获得嗡嗡声,但嗡嗡声并不能维持您的品牌,” Ray解释道。 “柯达嗡嗡作响;藤蔓嗡嗡作响; Myspace,American Apparel,Pets.com,Blockbuster,Google +和Blackberry引起了轰动。您的品牌不需要嗡嗡声,它需要牢固的客户关系来激发忠诚度,增加钱包份额并倡导品牌拥护。”

销售品牌最有效的方法是让消费者(客户和才能)讲述您的故事。今天的互动是建立在诚信和信任的基础上的,而不仅仅是聪明的演讲或丰富多彩的图像。客户和候选人希望看到更多的证据,更少的布丁。一个 引人入胜的职业网站 仍然是您的价值观,使命,承诺和激励措施的最突出显示之一。

  • 提供客户和在这些站点支持临时员工计划的实际员工的推荐。鼓励他们用自己的话与您的员工公司分享经验。
  • 确保该站点具有响应能力,并且可以在多个设备上轻松访问。您的核心内容应该易于查看,阅读和摘要。 Google提供了一个很好的工具来测试您网站的 响应式设计 跨媒体:计算机,智能手机,平板电脑等
  • 促进邀请多样化候选人的消息传递。
  • 定期提供招聘信息或校园招聘会。
  • 始终使用真实的图像和视频。 流视频应用 像Periscope和Facebook Live这样的公司在帮助公司向全球潜在人才展示其就业文化方面取得了巨大的成功。许多公司现场直播了内部人才,讨论了企业文化,工作,津贴等。候选人希望对公司有一种真正的感觉,而不是摄影和演员。
  • 发布职位描述,以提供有关职位,公司,其文化和机会的引人入胜,准确而翔实的细节。
  • 开发相关的内容和特定的候选资源。具有有用的求职技巧的常规博客是一个很好的开始。优质的内容可以通过白皮书,研究,网络研讨会,简历模板等来提升体验。
  • 尝试完善您的内容,以使其更加强调就业品牌,而不是工作职责。

专注于目的,而不是手段

在当今的任何营销形式中,都非常重视数据收集,汇总和分析。大数据无疑使我们更容易衡量和预测客户的行为。但是,在评估营销在客户心中产生的影响之前,技术还有很长的路要走。您可以轻松地关注“喜欢”,观看次数,展示次数和得分。雷敦促精明的营销人员不要将这些指标视为目标。改变思想和行为应该是旅程的终点​​。

大量求职者,尤其是千禧一代,正在求助于社交网络和移动应用程序,以评估职位空缺,公司文化,就业品牌,甚至涉及的人员编制公司。他们还通过移动设备上的应用和社交网络进行更多的搜索和互动。通过研究他们的互动,搜索习惯和查询,招聘人员可以对申请人的需求,契合度以及Google所说的“为我而正确”的时刻产生更敏锐的感觉。

  • 职位描述与应聘者的职业目标或理想相符吗?
  • 客户的公司文化是否与应聘者的技能和行为保持一致?
  • 公司致力于多元化吗?
  • 公司是否为有特殊需要的人才提供住宿?
  • 福利,补偿和发展机会有吸引力吗?
  • 购物和申请之间的比例是多少?
  • 影响严重应用程序的主要来源或驱动因素是什么?
  • 与移动和社交相比,在工作板上花费了多少时间和活动?它们之间的参与率和结束率是多少?

十年前,很少有人知道什么是用户体验设计。今天,随着组织竞争创新,这一创意领域有望成为未来最热门的职业之一。有线杂志 解释:“ UX设计已经在任何具有数字组件的公司中变得不可或缺。在最近对500个部门负责人的调查中,Adobe发现,他们中的大多数人希望在未来五年内将聘用的UX设计人员数量翻一番。”

营销不再是词匠,广告艺术家甚至数据科学家的领域。 UX的激增证明了这一点。科技行业虽然如此庞大,但它了解到,如果不定制体验,就无法在下一个大创意上向消费者推销。这是微软几年前从苹果的iPhone引发新革命时吸取的教训。作为专业人员,我们应对数字时代人类互动的亲密关系。 “用户体验”是成功进行招聘营销工作的动力。当我们专注于我们的才能和客户时,我们的言行胜于雄辩。

凯西·恩斯特伦
凯西·恩斯特伦
凯西(Casey)是人员编制行业的家喻户晓的名字之一,专门从事销售和运营领导。他带来了有关业务开发和销售策略,预测分析,领导力以及人力资本解决方案的广泛知识。在进行Crowdstaffing之前,Casey曾担任《财富》 1000强公司的北美地区技术销售副总裁。
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