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December 02, 2020

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在数字干扰和指数增长时代应对变化

在商业世界中,亚马逊收购Whole Foods是个大新闻。在 收购的第一天,亚马逊兑现了降低各种商品价格的承诺,包括牛肉,有机鸡蛋和农产品。在在线零售巨头的领导下,流行的杂货连锁店无疑将经历许多其他重大变化。凭借其在利用分析和大数据来推动销售和运营方面的突破性进展,亚马逊将以全食超市为震撼力,打乱超市领域。杂货店的文化和做法几十年来变化不大。亚马逊计划实施的转型将影响员工与客户和供应商的沟通方式,定价项目,提供服务,衡量生产率等。这些变化在较旧的行业中发生的频率更高,因此现在正是绝佳时机,了解变革管理在当今时代的重要性。 指数型组织成长.

指数变化带来指数变化

数字时代的迅猛发展已经进入了一个令人难以置信的颠覆时代。现状不再确保安全性或寿命。 过时 现在对每个企业都构成持续威胁。当前转变的独特之处在于,新兴范式标志着数字和物理体验的融合。刚性结构无法再适应给定工作场所中技术,利益相关者和人才类别之间将发生的复杂互动。

这些突破为运营业务带来了新的前景,包括灵活,敏捷,移动和可扩展的模型。 以设计为中心。尽管如此,我们不能轻视管理影响现有就业文化的变更的重要性。

福布斯的Eric Anderson和Florian Zettelmeyer教授 凯洛格管理学院 西北大学(Northwestern University)的一位员工讨论了全食超市(Whole Foods)的情况:例如,在亚马逊,客户是分析的中心单元,但在许多超市中,产品是重点。许多零售商采用复杂的类别管理实践,但是他们很少参与复杂的客户管理计划。”

教授们补充说:“如果亚马逊以戏剧性的方式收购全食超市,这不会令我们感到惊讶。” “在亚马逊全食超市中,预计每家商店内的产品种类会减少,但在线选择会增加。期望商店将一些平方英尺重新分配给本地交付,从而进一步增强亚马逊庞大的供应链和交付系统。期望客户而不是类别成为核心焦点。总而言之,期望亚马逊慢慢地从销售和销售方式向客户迁移。”

这种情况下的成功源于合作与协作的统一。但是,为了防止中断,优化运营效率并简化所有利益相关者的过渡过程,正式的变更管理实践可以使世界变得与众不同。

管理变更

在项目的任何阶段都可能出现挑战,无论是引入新的服务产品,母公司还是完全不同的交易方式。获得的最重要的经验教训之一是避免不必要的陷阱,从而消除可能成为障碍的挑战。

团队中各个级别的沟通(包括人员配备供应商和临时员工)必须以防止干扰日常工作流程的方式进行。成功的过渡需要对潜在障碍的透彻了解,拥有可以深思熟虑执行的资源,并与利益相关者建立合作伙伴关系。

为了促进程序的广泛采用,请确保沟通领导者参与进来。这对于防止由于通信协议,批准或其他因素而导致的实施滞后至关重要。如果没有亲自通知员工变更,则管理变更将成为成功部署的障碍。监督变更的领导者必须保持开放的沟通,并获得倡导者的支持,这些倡导者可以在整个组织中促进该计划的采用。

在组织级别上管理变更的好处

管理变更的最大优势之一是,它为人员,流程和企业建立了概念框架。这是一种支持机制,可以帮助每个受影响的人了解变化,变化的影响,收益以及接受变化的原因。

  • 当计划和管理变更时,在协作与合作的支持下,甚至在流程开始之前就已发现其好处。这使每个人都有机会探索和理解变化,并激发他们的参与。
  • 变更管理有助于协调所有相关方。
  • 将变更正式化为一个流程后,企业领导者可以更快地响应请求。他们还可以更好地评估变更的总体影响,以预期并预防障碍。
  • 通过主动沟通,合作与协作,可以在不中断或降低现有程序的日常运行的情况下实施更改。
  • 组织效率可以提高,因为在采取任何行动之前,已经认识到利益相关者的担忧并将其纳入计划中。
  • 引入更改所需的时间大大减少。更重要的是,成功的潜力猛增。
  • 所有利益相关者之间的绩效提高是因为他们感到支持并了解即将发生的过程。
  • 正式的计划可以降低与变更相关的风险。
  • 从财务角度来看,变更管理有助于预先控制成本并提高投资回报率。
  • 变更管理也是一项持续的改进工作,它使企业能够开发新的最佳实践,学习经验教训,启动领导力发展计划,改善团队绩效,加强计划中所有小组之间的关系等等。

个人层面的变更管理优势

建立正式的变更管理流程有助于保持从熟悉的状态到新的状态的平稳过渡,保持士气,激发激情,保持绩效并提高公司形象。

    • 变更管理丝毫不掩饰,其可见性为个人带来了他们对变更所关注的问题的支持和理解。
    • 变更管理为有效的持续沟通策略奠定了基础。
    • 规范的流程可以使内部工作人员,临时人才甚至组织的客户对变革的理想看法得到提升。以这种方式,它大大降低了对变化的抵抗力。
    • 让所有人参与有关变革的讨论以及过程本身,可以增强士气,合作,协作,沟通,生产力和工作质量。
    • 通过精心计划和明确表达对即将发生的变化的方法,公司可以在流程开始之前减轻压力和焦虑,从而鼓励对计划的忠诚度并使个人渴望获得结果。
    • 变更管理注重积极的经验。它强调机遇和进步,而不是矛盾或不熟悉的方面。

制定变更计划

一个有效,系统的观察,分析,报告和执行过程定义了一种无缝的变更方法。这里是创建变更管理方法的一些最佳实践。

方法

  • 成功的变更管理需要所有利益相关者的接受。
  • 当同事在变革中发挥领导作用时,人们会更好地接受变革。
  • 作为变更管理计划的一部分,领导者应不断寻找机会让相关的利益相关者参与进来,并将正在进行的活动转移给这些专业人员或团队。
  • 由于变革既是个人的,也是组织的本质,因此领导者应格外小心,以确保所有利益相关者在变革的各个阶段(意识,理解,参与和所有权)顺利过渡。

可交付成果

  • 设计赞助模型
  • 进行利益相关者影响分析
  • 计划沟通
  • 提供培训时间表
  • 实施变更

成功的关键因素

  • 来自客户和供应商合作伙伴的组织支持,领导支持
  • 综合规划
  • 一致,清晰,及时的沟通
  • 全面训练

正式的变更管理流程可确保业务的每个成员都了解并支持变更。这是将合作与协作结合在一起的最终基础。这种支持使改变成为可能,从而推动了创新,竞争优势,进步和新的增长机会。

苏尼尔·巴盖(Sunil Bagai)
苏尼尔·巴盖(Sunil Bagai)
苏尼尔(Sunil)是硅谷的思想领袖,演讲者,激励人,也是开创性的Crowdstaffing生态系统背后的远见卓识。他融合了远见,技术和业务技能,正在改变人才招聘格局和工作的本质。在创办Crowdstaffing之前,Sunil曾作为IBM,EMC和Symantec等公司的业务领导者磨练过他的技能和经验。 “我们需要以指数的方式思考,以认真构筑人类,文明和工作的未来。当我们进行协作和共同努力时,每个人都会繁荣。”
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