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December 02, 2020

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如何生存于共同就业风险中的危险劳动力

“如果您担任过多的大师,您将很快受苦。”

这是荷马的最著名的诗句之一 奥德赛。不用担心,我不会在史诗般的希腊诗歌的晦涩主题上打扰您。反正对我来说都是希腊语,对吗?不过,这是一个问题。为什么两千年前的名言仍然引起现代作家,演说家和励志演说家的共鸣?因为这说明了许多人每天都面临的困境,尤其是临时工陷入了被称为“共同就业”的劳动力观念的交火中。

服务太多的大师

以下是有关此内容的快速概述 奥德赛。一个叫Eumaeus的家伙发现自己在一个充满贵族的房间里。他们聚集在一起参加射箭比赛,赢得了女子的手。房子的主人告诉Eumaeus向徘徊在聚会中并要求参加的无业游民鞠躬。其他参赛者表示异议,并试图说服Eumaeus履行要求。由于不确定正确的行动方式,Eumaeus停了下来。在这一点上,众议院院长在寓言中提醒人们必须注意谁的权威,并重申适当的指挥系统。经过大量的流血和屠杀,其中一些人从此过着幸福的生活。这与古希腊的传说一样幸福。

但是,这里的症结涉及权威和所有权问题。在这种情况下,哪一组有权?一堆贵族(执行领导,因为缺少更好的任期)还是拥有房子的那个家伙?换句话说。特遣队人员向谁报告:客户还是人员安排机构?那就是共同就业的难题。

什么是同职?

共同雇用从根本上定义了在客户,人员编制机构和托管服务提供商(已制定MSP / VMS计划)之间分担雇主责任的做法。听起来很简单,这是一笔冒险的生意。几乎每项有关MSP计划价值的研究都强调在最大收益中降低风险,其次才是成本控制和整个企业对临时员工的可见性。

如果不止一家公司对员工工作的某些方面保持控制,则必须特别注意与该人才的联合管理有关的法律责任。典型的例子包括客户和人员供应商,他们共同负责监督员工的日常工作,提供设备和材料,提供工作空间,做出纪律和晋升决策,进行绩效评估,提供培训,确定工资率,支付薪水, 和更多。经常依赖使用间接劳工的公司是最常见的共同雇佣情景及其固有风险之一。

人员配置行业分析师(SIA)的临时劳动力策略高级总监Stephen Clancy曾经描述 降低共同就业风险 作为一种根深蒂固的做法,然而仍然被许多人误解了。这种误解导致了无效的,破坏性的人才管理规则和政策,使众多组织处于竞争劣势。”

他确认,提高认识是解决和降低共同就业风险的最重要步骤:“只有当您不意识到同业时,共同就业通常是一个问题。”

航行有多危险?

甲骨文可能会警告那些预兆共同就业威胁的黑暗预兆,但他们很少透露公司面临的实际风险水平。为了找出预言之外的含义,我们向跨不同行业,职位类别和位置的临时工进行了调查。接受调查的人中有一半属于MSP计划,而另一半则由其人员配备供应商直接放置在客户现场。问卷的设计旨在保护参与者,客户公司,人员配备机构和MSP的机密性和匿名性。涵盖的类别:

  • 参与员工培训
  • 客户经理进行薪酬和费率谈判
  • 客户经理的绩效指导或咨询
  • 客户经理安排的休假和休假谈判
  • 包括为客户员工保留的功能
  • 允许使用客户员工设施
  • 客户发行名片或铭牌
  • 客户经理处理促销或纪律处分
  • 客户经理提供的职业机会
  • 客户经理直接终止或结束的分配
  • 纳入客户福利计划或相关讨论中

缺少MSP的,由配备人员的供应商直接安置在客户计划中的人才在其响应中表现出最高的风险水平– 61.3%。最大的关注领域:

  • 您是否参加了通常只适用于或仅适用于员工的培训? 83%的回答是。
  • 客户公司的任何员工会直接指导您工作绩效吗? 65%回答是。
  • 客户公司的任何员工是否协商您的假期或个人假期? 73%的回答是。
  • 您是否经常参加员工职能(例如会议,活动,野餐,奖励计划等)? 85%回答是。
  • 您可以使用专为员工设计的设施吗? 94%的人回答是。
  • 客户公司的经理是否直接与您一起处理人事,晋升或纪律问题(出勤,绩效等)? 84%的人回答是。
  • 客户公司代表会与您讨论工作机会或您是否适合他们? 71%回答是。
  • 客户公司代表是否直接在现场终止或结束临时任务? 48%的人回答是。
  • 客户公司的任何经理或雇员是否与您协商薪资问题或加薪? 42%的人回答是。

我们还问了最后一个问题,将其单独评分,这可能是最有说服力的:“您觉得谁是您的雇主?”绝大多数76.7%的临时工回答说,客户公司(而不是人员配备供应商)是他们的公认雇主。

其中一位参与者(其姓名,客户公司和人员提供者应保持匿名)同意接受采访。她报告说,在合理的证据支持下,她答复了客户组织的主管,在呼叫中心环境中每周工作40小时,并被视为公司的雇员:他们让她参与公司职能,管理她直接在所有人力资源问题上进行培训,并培训她的内部员工(FTE),其中许多人将被安排在比她更高的职位上,甚至负责她。在这次培训中,她充当了事实上的经理。

我们咨询了一名律师,该律师是北美一家大型MSP的总法律顾问。该律师还要求对本文保持匿名,与该工人,客户或工作人员代理机构没有任何隶属关系。他的评估?

他在一封电子邮件中回答:“如果客户想保护自己免受共同雇用的责任,这听起来好像客户在做所有错误的事情。” “我怀疑这种类型的安排比我们任何人都想要的更为频繁,而公司之所以不这样做,是因为这些机构通常善于支付其工人并进行适当的预扣,而工人很少采取法律行动来尝试与客户一起赢得雇员身份的任何好处……。这么说吧,如果公司中有实际的(符合条件的)员工从事与她相同的工作,并且该公司以非常成功的IPO上市,从而丰富了那些处境相似的员工, d是原告方雇佣律师的梦想。”

但这并不是这次航行中的所有厄运,阴沉和暴风雨的海洋。从调查中获得的数据显示,临时人才在MSP的监视下发挥了作用,这些数据实质上更为积极和令人鼓舞。

列出的总体危险因素为23.2%。实际上,回答“是”超过“否”的唯一方面是关于使用通常为客户雇员保留的设施的问题,其本身就是可以忽略的类别。即便如此,只有48%的受访者声称他们具有这种访问权限。更重要的是,这些员工中有72.4%的人理解,配备人员的供应商而非客户或MSP是其记录的雇主。

MSP如何减轻共同就业风险

MSP通过确保良好定义关系并确保各方遵守已执行协议中规定的义务,来促进人员配备供应商,特遣队工人和客户之间的合作。他们采取积极主动的态度来管理临时人才,并为参与客户计划的供应商配备人员,以避免任何潜在的共同就业问题。

通过VMS工具,他们可以将所有临时雇员数据和记录与客户系统隔离开,从而确保客户免受共同雇佣索赔的侵害。在实施快要结束时进行的培训计划中,他们还将结合教育研讨会,使客户经理可以解决同职,性骚扰或其他与使用临时工有关的法律问题。以下是MSP推广的一些标准风险缓解措施:

  • 通过人员配备供应商和MSP在临时工和客户经理之间创建层
  • 使特遣队人员的配备供应商参与员工的管理
  • 创建和执行期限限制,以防止临时人才连续工作超过固定的月数而没有任期中断
  • 确保MSP和人员配备供应商直接处理所有与工作相关的反馈,绩效问题,骚扰或歧视问题
  • 协调分配结束过程或扩展
  • 与配备人员的供应商一起安排休假和休假请求

这部《奥德赛》的《快乐之后》

当共同就业关系的安排,定义和管理不善时,客户可能会发现自己面临与就业有关的债务。员工希望与雇主一起解决工作场所问题或投诉。当临时工将客户误认为其雇主而不是人员配备机构时,就会发生混乱。通过承担过多的管理责任,客户无意中迫使自己作为负责这种关系的雇主做出回应。

在一个管理良好且经过精心构思的MSP计划中,客户仅承担明确概述的当务之急,同时避免了人工供应商应承担的责任。这最大程度地提高了人员配备供应商对大多数雇主职责,责任和义务的责任感,同时最大程度地减少了客户的直接参与以及随之而来的风险。

凯西·恩斯特伦
凯西·恩斯特伦
凯西(Casey)是人员编制行业的家喻户晓的名字之一,专门从事销售和运营领导。他带来了有关业务开发和销售策略,预测分析,领导力以及人力资本解决方案的广泛知识。在进行Crowdstaffing之前,Casey曾担任《财富》 1000强公司的北美地区技术销售副总裁。
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