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职位描述:为成功实施计划而努力的第一步

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December 02, 2020

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感谢MSP计划经理

曾经举办过感恩节吗?然后,您经历了MSP计划经理一生中的一天

感恩节实际上在这里。它的存在是显而易见的。您会感到凉爽的空气,并闻到从舒适壁炉的烟囱冒出的浓烟。在美国各地,家庭正准备穿越河流,穿越树林到达祖母的房子。市场的服务员正在疯狂地设法保持货架库存。精心设计的计划是拖出桌子,为大型比赛准备,等等。而且,通常所有这些任务通常由一个人来管理。

涉及多个“利益相关者”,每个都有各自的要求,愿望和目标。有“供应商”要处理:旅行社,旅馆和杂货店。然后是“临时工”,他们的家人和朋友应邀参与烹饪,后勤工作和其他节日准备工作。众所周知,这样的假期活动可能会演变成压力和压力。听起来很像运行MSP程序,不是吗?

也许是妈妈,也许是爸爸,也许是另一位负责感恩节庆祝活动的亲戚。无论该人是谁,他或她都会做出很多牺牲,以确保该程序对其他所有人顺利且成功地运行。这就是MSP计划经理的日常现实。因此,为了纪念勇敢并给予领导才能的特遣队指挥,让我们在11月26日表示特别的感谢。因为那些同样坚决拥护组织和交付工作的拥护者可能正在举办感恩节表演,而不是度过当之无愧的一天关。

将托管服务放入托管服务提供商

现代的临时员工MSP源自IT公司所接受的外包管理服务解决方案。进化很有道理。 IT行业率先推出了这些计划,以帮助控制和巩固相当游牧的订约人才库中的通信,报告和授权。在人员配置行业中,MSP一直在不断扩展-不仅受到影响或受到欢迎。他们在客户现场的存在,他们提供的产品,集中越来越多的员工队伍的关键过程以及在保持对不断变化的法规的遵从方面的能力也得到了提高。他们不再是程序中的中介,它们已经成为独特的中层管理实体-真正的业务流程外包商。

MSP现在执行强大的组织评估,人力资源外包的要素,丰富的数据分析和指标监视,跨新劳动力类别的劳动力咨询等等。一旦大的人员配置,他们改变了整个行业的动力。他们超越了与临时人员配备和供应商管理相关的初步任务。他们将“让我们一起做午餐”式的谈判变成了基于数据和可实现目标的可量化且有效的模型。他们简化了流程和成本效率。而这一切的核心是MSP程序管理器。

在过去的十年中,当代MSP的职责已经变得更加复杂。使所有部分协调一致的项目经理也越来越成熟。它们存在于一个价值超过1000亿美元的行业中,其中62%的《财富》 1000强企业都在订阅他们的服务。它们是采购,采购,人力资源,招聘经理,人员合作伙伴和临时人才之间的单一联系点。他们必须精通劳动法规,行业最佳实践,操作流程增强,变更管理,持续改进计划,招聘专业知识,关系管理,项目管理,技术管理,指标报告等等。

您的MSP计划经理做什么?一切。

就程序经理的职责而言,仅查看标准的要求检查MSP流程就足以使任何人头痛。这只是整个工作的一个方面。全面的程序管理需要更多。这里是计划经理每天执行的一些任务的样本,通常这些通知使这些详尽的过程看起来完美无缺且无缝。

  • 他们通过与招聘经理,人员合作伙伴和其他利益相关者的日常互动来倡导采用该计划并激发该计划的利用。
  • 他们专用于现场和异地资源,以支持程序和所用技术的重要功能。
  • 他们在VMS系统上管理和培训不同的用户组,以进行请购,时间和出勤跟踪,计费和发票,预测,性能监控,报告,数据分析等。
  • 他们标准化了整个供应商群体的工作订单分配流程,审查了简历,促进了审批并完成了履行过程中的所有步骤。
  • 他们为来自不同人员配备合作伙伴的人才精心策划和监督重要的入职和离职计划。
  • 它们减轻了招聘经理管理和管理特遣队员工敬业度和任务管理的负担。
  • 他们通过广泛的,内容丰富的最佳实践,政策和经验教训进行质量审查和教育。
  • 他们确保合规,适当的用工分类并降低同用问题的风险。
  • 他们管理整个供应商基础,包括沟通,采购,参与,注册,合理化,分层,谈判,问题解决,过渡,绩效监控等等。
  • 他们监督合并的发票和帐单。
  • 他们进行市场研究以评估利率结构和稳定程度。

如果还不够,他们还必须:

  • 在维持和建立新关系的同时,最大限度地提高客户满意度。
  • 负责期望管理,及时交付和解决冲突。
  • 处理财务和行政责任,包括达到或超过帐户增长目标,总体计划获利能力,实施,培训,基准测试和报告以及季度绩效审查。
  • 为管理部门员工的优先事项和结果设定绩效期望。

即使承担了所有这些职责,我们在说明MSP计划经理不可否认的工具职位时也只是勉强摸索。

MSP程序管理不是一项值得称赞的工作,但可以感觉到

曾经有句古老的谚语说经理们穿着套头衫和打着雨伞-因为他们是从上方倾倒而从下方浸泡的。要为今天的MSP计划经理调整这个比喻,我们需要使用全身危险品套装。招聘经理希望一切都更快,更精简,质量更好。合作伙伴需要更大的数量,在分销层中的首选排名以及更高的利润率;采购负责人希望有一天合理化供应基础,并在第二天扩大供应基础;人力资源部门担心预算,修订的法规以及福利变更;当然,人才有自己的特定需求。

尽管MSP被广泛采用,但对这些计划的最初抵制仍然在某些地方徘徊和持久。不过,最近的数据表明这种抵制是多么没有根据的。以IT部门为例。正如人员编制行业分析师(SIA)总裁巴里·阿辛(Barry Asin)所言:“ VMS和MSP的推出并没有阻碍IT人员编制的增长,就收入而言,这是过去十年来增长最快的人员编制细分,从$ 14.3B根据我们的估算,2003年为2013年的24.9B。这种增长是在VMS / MSP采用率不断提高的同时发生的,因此,似乎VMS / MSP采用率(如果有的话)并不会减慢市场的增长,实际上可能会加速增长。

MSP价值的证明是可衡量的和真实的。被《财富》杂志评选的公司采用率持续上升的原因是,MSP可以节省大量成本,候选人质量,运营优化,快速实现,竞争性采购,企业范围内对绩效和支出的可视性,增强的合规性,持续改进和发展战略人才机会。

尽管从统计上说,招聘经理是最响亮的批评家,但MSP计划经理才是使忙碌的招聘经理免于无数行政任务的人。它们可以方便地进行需求分配和供应商通信,最符合工作要求的候选候选人,安排面试,协商价格并处理完整的入职流程。这些努力的积极影响包括及时履行杰出的人才,协助解决人事问题,计划绩效监控,强大的报告和分析,减少的人员流失率等等。

因此,在感恩节期间-招聘经理与家人一起度过了一天的假期,并知道回到办公室后,他们只有自己的核心业务需求可以得到满足-我们希望他们会努力识别并欣赏他们的所有工作MSP计划经理竭尽所能。

 

凯西·恩斯特伦
凯西·恩斯特伦
凯西(Casey)是人员编制行业的家喻户晓的名字之一,专门从事销售和运营领导。他带来了有关业务开发和销售策略,预测分析,领导力以及人力资本解决方案的广泛知识。在进行Crowdstaffing之前,Casey曾担任《财富》 1000强公司的北美地区技术销售副总裁。
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