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December 02, 2020

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人种学:MSP计划的社会招聘的演变

2之1

通过情人眼神重塑企业文化

人种学虽然在人员编制行业中不是一个通用术语,但它是在商业领域中进行营销的关键且深入观察的方法。但是,它并非以这种方式开始。人种学是对人和文化的系统研究。它旨在探究研究人员从研究主题的角度观察社会的文化现象。人种学从其人类学的起源发展为社会科学中的一种流行实践:社会学,传播学,历史以及人们从特定文化角度研究人类行为和相互作用的任何领域。

正如C Space的Julie Wittes Schlack在她中讨论的那样 关于人种志的《哈佛商业评论》引人入胜:“当发现未满足的客户需求和创新机会时,无法进行即时,上下文内的观察,而是通过驱动消费者行为的复杂情感和理性交织来创造意义。”

随着社交媒体,可穿戴智能设备以及用于记录和共享信息的应用程序的不断兴起,MSP几乎没有开发宝贵的劳动力数据,可用于改善流程,创新解决方案,简化人员配置并将程序性能提升到新的水平高度。

人种学:人性化大数据的新方法?

民族志的一个独特方面是其数据收集方式。研究人员从一个社会成员的角度出发探索文化。从当代新闻业的角度来思考。如今的记者们并没有从冲突的前线接受军事公报,而是经常驻扎在部队中,以从士兵本人的角度记录未展开的细节。在商业环境中,人种学方法的使用带来了开创性的结果。

例如,在1920年代,3M工程师Richard Drew通过观察汽车装配工人,开创了公司的旗舰产品。当时,双音汽车风靡一时。为了给它们上漆,工人努力地通过使用报纸来使车辆的成品部分免受下一道色的影响。这是一个有问题且不一致的解决方案。 Drew立即发现需要更简单,更有效的过程的想法,并提出了遮盖胶带的概念。

但是,正如Shlack指出的那样,传统的民族志研究者“跟随主题,甚至暂时跟进主题,以记录与某些特定产品,任务或例行程序有关的补偿,解决方法和礼仪。”今天,这种方法不切实际。另一个问题来自薛定ding的猫之谜:观察者的出现有时会影响观察。换句话说,当一个人有被监视的意识时,可能会发生某种程度的行为改变。如果一项研究使您无所适从,您会在内衣上看坏电视还是会穿着得体并看书?

Schlack写道:“与此同时,自拍杆,Fitbits和可穿戴式摄像机等技术使人们能够轻松地监控自己的卡路里消耗,睡眠方式,心率,朋友,家人和日常经历。”不仅如此,数字共享技术和社交媒体还具有三个显着优势:它们与亲身的民族志研究者一样具有启发性,不那么令人讨厌,它们可以提供或与数据分析工具集成。

人种学的虚拟化

根据研究,到明年,全球将有近20亿人拥有智能手机。随之而来的是前所未有的对应用程序的访问,从而促进了个人和专业人士之间信息的共享。在过去的十年中,我们见证了社交媒体使用量的激增。越来越多的人使用视频,发布有关其愿望的详细信息,评论业务并通过这些平台与他人联系。除了促进互动之外,这些媒体实际上是民族志数据的聚合器。

消费者洞察专家已经在使用这些技术来增强他们的研究。社交媒体使他们能够深入购物者的心中并分析他们对产品的反应-引起消费者困惑,取悦他们,使他们感到惊讶,吸引他们的兴趣或拒绝他们的东西。

如Schlack所言,在发起一项计划以改善其秘密除臭剂的收集量时,Procter&Gamble创建了一个移动人种学应用程序,妇女可以在其中上传照片,视频和叙述,以说明她们最喜欢的气味类型。研究人员收到了有趣而出乎意料的结果:Play-Doh的图像,粉刷一新的鸟笼和修剪过的草坪。宝洁团队&Gamble将此反馈整合到了一条新产品线中,该产品线在创纪录的时间内投放市场,并超出了预期的销售预测。

Schlack指出:“这些图片所伴随的故事突显了在平常的一天中,妇女们欣赏香气的力量,从而迅速地吸引了其他时间和地点。”

使用社交媒体进行民族志招聘

这种类型的虚拟人种志不仅限于零售商和产品制造商。 Hootsuite的#FollowTheSun广告活动利用社交媒体来加大招聘力度。几个月前,这家社交网络公司决定使用名为“   潜望镜  向全球的潜在人才展示其就业文化。企业中各个级别的员工都使用流式视频来强调业务文化,环境和同事。

Hootsuite首席执行官Ryan Holmes说:“ Facebook,Instagram,Vine和Snapchat等网站目前共享数十亿活跃用户。”  描述#FollowTheSun的成立时。 “更重要的是,这些用户已经习惯于广播他们的生活细节。通过照片和视频分享亲密的个人时刻已成为大众传播的一种接受形式。换句话说,社交共享的文化已经成熟到可以使用Periscope之类的东西的程度。”

除了通过由雇员作为品牌大使推动的精打细算的活动将Hootsuite提升到潜在人才之外,该公司还收集了有关受众的重要人种学数据。这些共享应用程序可以映射到现有的社交图上,链接到Twitter之类的网络,立即利用现有的受众群体,而无需从头开始构建它们,并收集可以分析的数据。 Twitter,Facebook,Periscope等包含足够的信息来衡量喜欢,分享,印象,个人资料访问,关注者等。他们还允许管理员深入研究关注的追随者的特征-性别,年龄段,教育水平,地区,兴趣,职业目标等。当向理想候选人推销职位并跟踪多元化工作时,证明此信息至关重要。

将劳动力数据转化为人种学数据

为了在当今不断发展的劳动力市场中保持竞争力,具有远见卓识的人员编制公司已经在社交媒体上进行了投资,以招募千禧一代工人。每天,来源和招聘人员都会进入一个数字空间,在该空间中,被动和主动求职者已经每天共享或收集大量信息。他们还更加依赖基于视频的采访和交流。正如ERE指出的那样:“视频与互联网相结合,可以改变招聘方式。一起使用,他们可以创造更好的求职者体验,并增加更好的录用机会。他们还通过比以往更少的时间为他们提供了对候选人的更深刻的见解,从而丰富了招聘人员。”

MSP不断收集指标和工作人员数据以增强其程序。但是,他们和他们的员工合作伙伴可以通过关注他们用于招聘工作的社交媒体上的详细信息,来找到大量的新的人种学信息。 LinkedIn,Twitter,Facebook,Periscope,Instagram,Snapchat和最新的Tinder式招聘应用程序不只是用于社交和与人才联系的瞬时工具-它们是丰富的人种学人员配备数据的前沿领域。现在,将其与可穿戴智能配件的兴起相结合。

根据“工作中的人云(HCAW)研究可穿戴技术在工作场所中的影响”报告中发布的新研究,使用可穿戴设备的员工的生产率提高了8.5%,工作满意度提高了3.5%。

  • 社交媒体成为虚拟的建议箱,可帮助MSP和招聘经理确定问题,潜在的创新,生产力的提高,痛点和发展中的领域。
  • 社交工具提高了对当前就业文化的可见度,赋予了MSP权力,并雇用了经理来完善和重塑流程,以提高敬业度,士气和采用率。
  • 社交媒体和智能设备可以显示人才在工作中花费最多的时间,他们执行得很好的任务,他们与之互动的经理和同事以及他们的绩效高峰和低谷。
  • 它们可用于衡量时间和出勤率。
  • 它们可用于改善沟通。
  • 它们有助于确保安全和健康。大约90%的公司提供健康计划,其中一些鼓励使用Fitbit等设备。由于工作场所压力是导致健康问题的主要原因,因此这些工具可作为主动手段,在风险发生之前消除风险,为公司节省相关护理费用的钱,并维持人才的福利。
  • 他们提供了激励工具来跟踪进度并帮助维持员工的敬业度。
  • 人种学数据使MSP及其员工合作伙伴能够确定推动业务成功的四种基本人才类型,这是畅销书作者和人员配备专家Lou Adler所定义的:思想家,建造者,改良者和生产者。

MSP及其员工合作伙伴可以使用人种学技术来对数据进行人性化,优化雇佣品牌,提高绩效和满意度,完善招聘策略,增强保留力和生产力, 提高多样性利用 或确定挑战,并建立更具针对性的人才库。在本系列的第二部分中,我们将研究人种学给人员配备带来的更多好处。

Part 2.

图片:Depositphotos

 凯西·恩斯特伦
凯西·恩斯特伦
凯西(Casey)是人员编制行业的家喻户晓的名字之一,专门从事销售和运营领导。他带来了有关业务开发和销售策略,预测分析,领导力以及人力资本解决方案的广泛知识。在进行Crowdstaffing之前,Casey曾担任《财富》 1000强公司的北美地区技术销售副总裁。
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