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职位描述:为成功实施计划而努力的第一步

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December 02, 2020

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通过强大的沟通能力,强大的临时员工计划领导力

尽管技术上的成就帮助我们克服了招聘难题,但个性化,互动和敬业度的影响不可低估。 LinkedIn在2016年初强调,随着世界变得越来越数字化,人际关系成为企业成功的基石。 “今年的报告”,LinkedIn 断言的,“显示上升趋势之间的共同点:关系。”因此,MSP项目经理的领导技能将在不断增加的临时员工队伍中变得至关重要。他们结成的纽带,加上他们激发的动力,将为来年指明方向。让我们看看一些可以用来完善这些沟通技巧的扎实技巧。

谈话便宜,沟通才是黄金

沟通是领导的真正本质和工作。没有它,我们就无法阐明客户的愿景或激发人才来实现这些目标。强大的互动能力是查克·加西亚(Chuck Garcia)新书背后的核心宗旨, 登顶:交流&领导力策略将您的职业提升到新的高度。加西亚(Garcia)是华尔街的资深人士,他现在在指导高层管理人员如何完善高效的沟通实践。但是,这些方法不必仅保留给高级主管。 MSP计划经理,本身就是很有影响力的领导者,都可以从Garcia的见识和建议中受益。

福布斯撰稿人罗杰·迪恩·邓肯(Rodger Dean Duncan)最近 接受采访 Garcia讲述了他用来帮助企业领导人加强沟通的策略。这次交流带来了无数智慧的珍珠。让我们研究一下MSP计划经理如何利用这些方法。

首要/新近效应

至高无上和新近效应代表人们回忆演讲中最有意义的顺序。大量的语言学研究证明,人们倾向于记住他们听到的第一件事和最后一件事,而并不总是记住占据中心的东西。这个概念反映了第一印象的想法以及他们塑造观点的说服力。这就是新闻广播员采用一种称为“倒金字塔”的格式的原因。这基本上是一个比喻,它说明了如何确定信息的优先级和结构。最有新闻价值的文章出现在开头:关于谁,什么,在哪里,为什么,何时以及如何的答案?随着故事的进一步发展,紧要的支持细节随之而来。观众始终记得有力的开幕词。

新近度效果表明,听众也对讲话者表达的最后情绪做出反应。通过了解这些机制,MSP计划负责人有机会发起大胆的对话,从而与招聘经理,人才和供应商留下持久的印象。最后,体现了新近度效应的强有力的号召性用语激发了进一步的行动。简单的过程包括询问:“我希望听众做什么,思考和感受什么?”添加专业但具有挑衅性,令人惊讶和令人难忘的语言可以带来很大的不同。

该技术几乎可以应用于任何情况。假设您欢迎新员工加入公司。用关于客户公司的重要性以及人才在支持公司方面的作用的强烈说明使他们眼花azz乱。也许您监督了一个类似的程序 太空X。您的第一个地址可能是:“您知道SpaceX不仅是私人太空旅行的先驱吗?他们正在设计可以拯救环境并最终帮助殖民火星的系统。您的工作将使他们在那里。您的贡献将被有一天居住在红色星球上的后代记住。无论您相信多么渺小,我执行的每一项任务,我都希望您认识并抓住自己在促进人类进步中的作用。”

呼吁对逻辑的情感

销售中的一句老话是,人们购买情感,并用逻辑证明决策的合理性。 MSP计划经理及其供应商合作伙伴生活在一个日益由指标,分析和数据主导的世界中。但是,通过诉诸情感来打开您的交流渠道将吸引观众的注意力,并帮助他们接受随后提出的事实的建议。

正如加西亚(Garcia)在接受采访时所断言的那样:“废除传统的美食和枯燥的介绍。勇往直前,提供意想不到的东西,以建立融洽的关系并建立即时的信誉。”

举例来说,假设您正在尝试将一个新的供应商引入到一个计划中,使客户对现有的基础过于满意。招聘经理可能不愿合理化或扩大供应链。使用“情感至上”的方法,您可以使客户感到开明并充满可能性,从而激发变革。

您可以使用以下语句来打开讨论:“我管理像您这样的企业计划已有多年,而您的公司仍然是我所见过的最进步的企业之一。昨天,我发现了一个人员配备提供者,其模型既新颖又具有破坏性-完全符合您的价值观。难怪您所在领域的客户开始追求他们。我已经和那里的高管谈过了。合伙关系将在一半时间内帮助您实现目标。您可以减少基数,削减成本并在与供应商A自己交涉之前迅速超越竞争对手。”

对客户产生了吸引力之后,您可以通过陈述事实来引导他们做出决定:供应商的方法,技术,成功案例,计分卡等。

拥抱谦卑与支持

根据加西亚的丰富经验,最有效的领导者是那些致力于支持组织成功背后的才能的人。正如高级MSP计划经理所知道的那样,遥不可及的自上而下的威权主义方法很少会产生令人难以置信的结果。这种风格通常会导致不满,疏离,供应商或工人的流动,并最终削弱雇佣品牌。

要保持合作伙伴和人才的生产力,就需要投入,开放,脆弱,诚实和真诚的承诺。当计划的每个参与者都对任务充满热情时,他们的奉献精神将确保无与伦比的结果。以下是一些最佳做法。

优先事项

在关系开始时,要建立清晰的目标,方向,支持和连接感。

  • 详细了解每个供应商和工人如何为组织使命的整体价值和成功贡献力量。
  • 提出级联的优先事项和共同实现目标的策略的完整列表。
  • 定义每个参与者的职责和您作为流程经理的责任。
  • 定期征求意见,并就目标,机会和挑战提供透明的沟通。

性能

正如我们从对新一代人才的无数研究中学到的那样,他们希望并感谢诚实的反馈。不幸的是,管理人员承担的责任越来越大,时间越来越紧,可能会限制员工访问此信息。 MSP和人员配备人员有时间和承诺提供持续的,建设性的沟通。

  • 定期举行绩效会议,以认可成就,纠正已发现的弱点,获得新的见解以优化程序等。
  • 与人员合作伙伴一起开发动态有趣的方法来培训人才并帮助他们发展技能。
  • 与供应商和工人保持亲密接触,提供机会让他们保持参与和知情,并在必要时提供培训。

进展

沮丧的全职员工感叹“职业发展”是他们在工作面试中听到的一个短语,此后再也没有听到过。对于其他人来说,这些“发展”计划是对纠正措施的回应。优秀的人员配置人员始终专注于人才的发展。鉴于特遣队工人执行固定的任务,这听起来可能很奇怪。然而,作为策展人手的雇员,随着他们的经验和能力的成熟,他们有机会转变为利润越来越高且更具挑战性的角色。通过与人员合作伙伴合作,MSP精英计划经理可以帮助实现这一目标。

  • 与人员提供者联合,概述并执行动态的人才发展计划,包括近期和长期目标。
  • 分配时间和资源来投资您的团队。
  • MSP和人员策展人由于采用了集成的人才管理方法,因此可以利用更多的可用资源和工具来集中精力为人才提供新的学习机会。
  • 与组织的内部利益相关者不同,MSP计划的团队的一个主要目标是将所有精力和精力都抛在后面:照顾顶尖人才,以最大程度地提高客户组织的质量和绩效。

强大的沟通能力引领潮流

大胆而有力的互动是令人难忘的领导的标志。尽管人们可能忘记了我们所说的话,但他们却很少忘记我们如何使他们感到。对关系的既定承诺和参与承诺将把绩效每天提升到新的水平,从而使候选人的素质日益提高,客户满意度无与伦比,由MSP计划经理和人员配备专家领导的统一人才培养阵线。

凯西·恩斯特伦
凯西·恩斯特伦
凯西(Casey)是人员编制行业的家喻户晓的名字之一,专门从事销售和运营领导。他带来了有关业务开发和销售策略,预测分析,领导力以及人力资本解决方案的广泛知识。在进行Crowdstaffing之前,Casey曾担任《财富》 1000强公司的北美地区技术销售副总裁。
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